Колко време отнема публикуването на известие в Safety Gate?
В Регламента не е определен фиксиран период, който задава броя дни, за които съобщението трябва да се появи на портала Safety Gate. Времето на преминаване зависи от компетентния орган, който оценява съобщението, от пълнотата на информацията, която получава, и от това колко сериозно е преценено съобщеното рисково събитие. Съобщение с ясно описание на продукта, номера на типа и партидата и добре обоснована описание на риска може да бъде обработено по-бързо от съобщение, по отношение на което органът трябва първо да зададе въпроси.
На практика компаниите срещат главно забавяния, тъй като предоставената информация е непълна или неясна. Не защото законът определя конкретен период за това, а защото органът за надзор може да оцени и публикува само след като картината е пълна. Всеки, който желае да разбере този процес, трябва да разгледа първо ролята си в веригата, защото тази роля определя кой трябва да предоставя каква информация и на кого.
Какво точно е Safety Gate и какво не е
Safety Gate е публичният портал, на който Европейската комисия събира съобщения, които държавите-членки предават относно продукти с риск, включително предприетите мерки като отозваване на продукта или спиране на продажбите. Това не е система, в която компания сама публикува директно. Едно предприятие докладва чрез Safety Business Gateway на компетентния орган в съответната държава-членка или държави-членки; този орган оценява съобщението и определя дали и как ще бъде предадено до европейския портал. Между тях се намира етап на оценка, който може да варира в зависимост от страната и досието, и относно което ние не предоставяме оценка.
Където времето на преминаване практически се забавя
Най-често срещаното препятствие е съобщение, което съдържателно не е пълно. Помислете на описание на продукта без ясен номер на типа или партидата, което позволява на органа да не може да определи кои екземпляри са засегнати. Или описание на риска, което посочва проблема, но не го обосновава, което води до предварителни допълнителни въпроси. Компаниите, които имат своето вътрешно досие в ред — с анализ на риска, техническата документация и преглед на предишни жалби — обикновено могат да отговорят на тези въпроси по-бързо от компаниите, които трябва да съберат тези документи постфактум.
Второто препятствие се крие в координирането между множество страни в веригата. Когато вносител, дистрибьютор и онлайн магазин всеки имат част от информацията, отнема време да се събере тази информация преди съобщението да е пълно. Всеки, който предварително знае коя страна управлява кои данни, спестява тази стъпка. безплатната проверка на ролята, която показва вашата позиция в веригата дава първо насочване за това.
Третото препятствие е, че компаниите чакат инцидент да се случи, преди да помислят как трябва да изглежда един доклад. Вътрешна система за съответствие, в която жалбите се регистрират систематично, позволява при докладване директно да се връчи от по-рано събрани данни, вместо да трябва да се реконструира под натиск на времето.
Какво е фиксирано и какво не е
Факт е, че наредбата задължава предприятията да докладват на компетентния орган всяка уместна информация за риск, и той след това преценява и публикува чрез Safety Gate. Не е установено и ние също не правим преценка: колко време един отделен орган трябва, за да прецени конкретно докладване, и дали и колко строго делает това. Това варира по член-държава, по категория продукт и по дело, и е извън това, което ние като платформа можем или желаем да преценим. За конкретно докладване компетентният надзорен орган в съответната член-държава е подходящата страна, към която да се обърнете с въпроси относно статуса.
Това, което едно предприятие наистина може да контролира, е подготовката. Продуктово досие на артикул, със структурирана анализ на риска и основната техническа документация, е вече готово вместо да трябва да се съставя под натиск. Повече информация как такова досие е построено и кои документи трябва да са в него, намирате в база от знания с пояснения за всяко задължение.
Подготовка вместо очакване
Повечето забавяния при докладване не възникват в надзорния орган, а в самото предприятие: данни, които не са централизирано записани, документи, които трябва да бъдат поискани от доставчик, или регистър на претензии, който не е актуален. Това е точно моментът, в който се вижда разликата между досие, което вече съществува, и досие, което все още трябва да бъде събрано. Как структурираме информацията на gpsria.eu и на какво се базира, е обяснено на страницата за това откъде идва нашата информация.
Ако желаете да знаете каква роля имате в веригата и какви задължения от нея произтичат, безплатната проверка на роли ще ви даде първо указание. За по-подробното обяснение по всяка тема, от анализ на риска до регистър на претензии, можете също да преминете през често задавани въпроси или да стартирате безплатното бързо сканиране, за да видите къде ситуацията ви се вписва.