Cosa è nuovo per le aziende di fulfillment
Il regolamento distingue, oltre al fabbricante, all'importatore e al distributore, anche il fornitore di servizi di fulfillment come ruolo autonomo. Questo è nuovo: secondo le precedenti norme sui prodotti quel ruolo non esisteva separatamente, e chi immagazzinava, imballava e spediva per un'altra azienda non veniva solitamente identificato come ruolo specifico nella catena di responsabilità. Dalla GPSR le cose sono diverse.
Il fatto che questo cambi per voi dipende da ciò che fate esattamente. Se immagazzinate prodotti per un'altra azienda, li imballate e li indirizzerete, e organizzate la spedizione al cliente finale, senza essere proprietari del prodotto e senza modificarlo, il regolamento descrive questa attività come fornitura di servizi di fulfillment. Se lo fate esclusivamente per il vostro negozio online, allora siete in primo luogo fabbricante, importatore o distributore, e il ruolo separato di fornitore di servizi di fulfillment non è rilevante.
In cosa questo ruolo differisce dal trasporto
Il regolamento distingue esplicitamente il fulfillment dal trasporto puro. Chi solo trasporta, senza fornire come servizio lo stoccaggio, l'imballaggio o l'indirizzamento, generalmente non rientra in questo ruolo specifico. Esattamente dove tracciare il confine tra un vettore che occasionalmente ripacchetta e un fornitore di servizi di fulfillment che lo fa come attività principale non può essere risposto in termini generali; ciò richiede una valutazione della prestazione di servizio concreta, e tale valutazione spetta a un giurista o all'autorità di vigilanza, non a una lista di controllo.
Per i negozi online che affidano in outsourcing il fulfillment, l'altro lato di questa domanda è almeno altrettanto rilevante. Chi è il vostro partner di fulfillment e quale ruolo esatto ricopre dovrebbe far parte degli accordi che stipulate. Non è solo una questione contrattuale: determina anche chi nella catena può essere chiamato in causa se qualcosa non va con un prodotto.
Cosa ne consegue nella pratica
La logica a cascata del regolamento determina chi può essere contattato quando il fabbricante si trova fuori dall'UE e non è individuabile o raggiungibile alcun importatore o mandatario all'interno dell'UE. A determinate condizioni, questa catena può alla fine raggiungere anche un fornitore di servizi di fulfillment. Questo è esattamente il motivo per cui questo ruolo è stato aggiunto: non per rendere le aziende di fulfillment automaticamente responsabili della sicurezza dei prodotti, ma per fornire una rete di sicurezza quando i livelli precedenti della catena mancano o sono irreperibili.
Per chi ricopre o potrebbe ricoprire questo ruolo, ciò significa soprattutto: sapere quali parti sono effettivamente individuabili e poterlo dimostrare. Verificare i dati di contatto del fabbricante o dell'importatore, registrare chi assume quale responsabilità e mantenere queste informazioni aggiornate sono passi pratici che evitano molte discussioni successivamente. consultare gli approfondimenti per ruolo nella knowledge base fornisce una panoramica di come i diversi anelli della catena si relazionano tra loro.
Cosa non cambia
Questo nuovo ruolo non rende le aziende di fulfillment automaticamente responsabili della sicurezza di ogni prodotto che passa attraverso il loro magazzino. Il ruolo è condizionale: emerge in primo piano solo quando i livelli precedenti mancano. Per la maggior parte delle aziende di fulfillment che collaborano con fabbricanti o importatori individuabili all'interno dell'UE, nella pratica quotidiana cambia poco. Il regolamento aggiunge qui principalmente chiarezza su chi è responsabile in situazioni eccezionali, non un nuovo obbligo standard per chiunque immagazzina e spedisce qualcosa.
Anche per i negozi online che affidano in outsourcing il fulfillment vale: l'outsourcing dello stoccaggio e della spedizione non cambia di per sé il vostro ruolo di fabbricante, importatore o distributore. Quel ruolo deriva da ciò che è riportato sul prodotto e sull'imballaggio, non da chi prepara il pacco.
Come verificare questo per la vostra azienda
Se la vostra azienda, o il vostro partner di fulfillment, in una situazione concreta vale come fornitore di servizi di fulfillment nel senso del regolamento, non può essere stabilito in termini generali. in poche domande vedere quale ruolo si adatta alle vostre attività fornisce una prima indicazione, gratuita e senza account, con un rimando al luogo di reperimento nel testo ufficiale.
Quando quel ruolo riguarda effettivamente la vostra azienda, cambia soprattutto la questione di quale documentazione dovete avere a disposizione e con chi stabilite gli accordi. Il fascicolo del prodotto, il registro dei reclami e il monitoraggio delle notifiche che gpsria.eu offre sono intesi a supportare il processo; strutturiamo l'analisi dei rischi e la documentazione, ma non esprimiamo un nostro giudizio, e non agiamo mai come responsabile UE. Per quel ruolo vi indirizziamo a partner specializzati. Maggiori dettagli su come è strutturato quel sistema si trovano su la pagina che spiega da dove provengono le informazioni, e le tariffe del sistema sono disponibili su la panoramica di ciò che costa il sistema.
Preferite iniziare con una domanda semplice piuttosto che con l'intero regolamento? Fate il controllo gratuito dei ruoli e consultate la knowledge base sull'argomento che si adatta alla vostra situazione. Di solito mezz'ora è sufficiente per sapere se, e in caso affermativo come, questo riguarda la vostra azienda.