Seit die GPSR unmittelbar gilt, hat sich etwas Grundlegendes in der Art geändert, wie Marktplätze mit Produktinformationen umgehen: Während sie bei der Einführung hauptsächlich darum baten, ein Pflichtfeld auszufüllen, überprüfen immer mehr Plattformen jetzt aktiver, ob dieses Feld auch inhaltlich korrekt ist. Für Sie als Verkäufer bedeutet dies, dass ein Angebot, das früher ohne Probleme online ging, bei einer Kontrolle oder Aktualisierung dennoch beanstandet werden kann, wenn die GPSR-Felder unvollständig oder fehlerhaft sind.
Dies betrifft besonders Verkäufer, die die Pflichtfelder damals schnell ausgefüllt haben, um online zu gehen, ohne dass ein Dossier dahinter steckte. Wer als Hersteller, Importeur oder Eigenmarken-Verkäufer auftritt, merkt dies zuerst, da Marktplätze bei diesen Rollen in der Regel mehr Daten verlangen als bei einem reinen Weiterverkauf eines bestehenden Produkts.
Was sich genau ändert
Die Verordnung selbst hat sich seit ihrem Inkrafttreten nicht geändert. Was sich ändert, ist die Art und Weise, wie Marktplätze ihre eigenen Verpflichtungen als Online-Marktplatz erfüllen: Sie müssen angemessen dafür sorgen, dass die erforderlichen Informationen vorhanden sind, bevor ein Produkt angeboten wird. In der Praxis führt dies zu strengerer Validierung beim Erstellen oder Ändern eines Angebots und zu stichprobenartigen Kontrollen bestehender Angebote im Nachhinein.
Die Folge ist, dass Daten, die früher akzeptiert wurden — eine generische E-Mail-Adresse, eine unvollständige Adresse, eine fehlende Typ- oder Chargennummer — nun häufiger mit der Aufforderung zur Ergänzung zurückgemeldet werden. Dies ist keine neue gesetzliche Anforderung, sondern eine strengere Anwendung einer bereits bestehenden Anforderung.
Für wen dies spürbar ist
Dies ist am deutlichsten für Verkäufer spürbar, die Produkte unter eigenem Namen oder Marke führen, für Verkäufer, die Produkte von außerhalb der EU importieren, und für Verkäufer, die über Fulfillment arbeiten, ohne dass klar ist, wer in der Kette welche Rolle hat. Ein reiner Weiterverkäufer, der ein bestehendes Produkt unverändert weiterverkauft, hat normalerweise mit weniger Feldern zu tun, aber auch dort kann der Marktplatz nach Basisdaten fragen, die früher nicht überprüft wurden.
Ob eine bestimmte Rolle auf Ihre Situation zutrifft und welche Informationspflicht damit verbunden ist, ist nicht für jedes Unternehmen gleich. in ein paar Fragen sehen, welche Rolle zu Ihrer Situation passt gibt dazu eine erste Orientierung, ohne dass Sie dafür sofort ein Konto benötigen.
Was ein Marktplatz von Ihnen verlangt und was nicht
Die Felder, die ein Marktplatz abfragt — Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen, Produktkennung, Sicherheitswarnungen — sind ein Abbild dessen, was die Verordnung bereits auf der Produktseite selbst verlangt. Ein Marktplatz fügt dazu keine neue gesetzliche Anforderung hinzu; er überprüft, ob das, was bereits vorhanden sein sollte, tatsächlich ausgefüllt ist. Dies bedeutet auch, dass das Ausfüllen dieser Felder allein keine Garantie dafür ist, dass die zugrunde liegende Dokumentation in Ordnung ist — es ist eine Sichtbarkeitsprüfung, keine inhaltliche Bewertung des Produkts.
Was Sie bereits jetzt vorbereiten können
Da Kontrollen häufiger und gezielter zu erfolgen scheinen, ist es praktisch, nicht zu warten, bis ein Angebot zurückgemeldet wird. Für die meisten Unternehmen läuft dies auf drei Dinge hinaus: Überprüfen Sie, welche Rolle Sie pro Produkt tatsächlich erfüllen, kontrollieren Sie, ob die Daten auf Ihren Produktseiten vollständig und aktuell sind, und stellen Sie sicher, dass die dahinter stehende Dokumentation — Risikoanalyse, technische Dokumentation, Lieferantendaten — verfügbar ist, wenn danach gefragt wird.
Das Letztere muss nicht von Grund auf neu erstellt werden: Viele dieser Dokumente haben Sie vermutlich bereits bei Ihrem Lieferanten oder in früherer Korrespondenz, nur eben nicht strukturiert an einer Stelle. pro Thema ausgecheckt, was auf Sie zutrifft bietet einen Überblick darüber, welche Unterlagen zu welcher Rolle gehören, damit Sie nicht blind suchen müssen.
Was sich nicht ändert
Nicht geändert haben sich die Verordnung selbst und auch nicht die Grundregel, dass die Verantwortung für die Informationen bei Ihnen als Verkäufer liegt — ein Marktplatz führt eine Kontrolle durch, übernimmt diese Verantwortung aber nicht. Ebenso bleibt gültig, dass ein ausgefülltes Feld auf einem Marktplatz kein Urteil über die Sicherheit des Produkts selbst ist; dieses Urteil liegt bei Ihnen und, falls erforderlich, bei einem spezialisierten Partner.
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Wenn Sie noch kein klares Bild von Ihrer Rolle oder davon haben, was genau auf Ihren Produktseiten stehen muss, beginnen Sie mit der kostenlosen Rollenprüfung oder blättern Sie durch die Themen in der Wissensdatenbank — beide können ohne Konto eingesehen werden und geben sofort einen Überblick über Ihre Situation.