Depuis que la GPSR s'applique directement, quelque chose de structurel a changé dans la façon dont les places de marché gèrent les informations produit : au lancement, elles demandaient principalement de remplir un champ obligatoire, mais un nombre croissant de plates-formes vérifient maintenant plus activement si ce champ est également correct sur le plan du contenu. Pour vous en tant que vendeur, cela signifie qu'une annonce qui était autrefois publiée sans problème peut être modifiée lors d'une vérification ou d'une mise à jour si les champs GPSR s'avèrent incomplets ou incorrects.
Cela affecte surtout les vendeurs qui ont rempli rapidement les champs obligatoires à l'époque pour pouvoir publier, sans qu'il n'y ait de dossier derrière. Quiconque agit en tant que fabricant, importateur ou vendeur de marque privée le remarquera en premier, car les places de marché demandent généralement plus de données pour ces rôles que pour une simple revente d'un produit existant.
Ce qui change exactement
Le règlement lui-même n'a pas été modifié depuis son entrée en vigueur. Ce qui change, c'est la manière dont les places de marché remplissent leurs propres obligations en tant que place de marché en ligne : elles doivent s'assurer de manière raisonnable que les informations obligatoires sont présentes avant qu'un produit ne soit proposé. En pratique, cela se traduit par une validation plus stricte lors de la création ou de la modification d'une annonce, et par des contrôles aléatoires a posteriori sur les annonces existantes.
Le résultat est que les données autrefois acceptées — une adresse e-mail générique, une adresse incomplète, un numéro de type ou de lot manquant — sont maintenant plus souvent signalées avec une demande de complément. Ce n'est pas une nouvelle exigence légale, mais une application plus stricte d'une exigence qui existait déjà.
Pour qui c'est perceptible
C'est particulièrement perceptible pour les vendeurs qui proposent des produits sous leur propre nom ou marque, pour ceux qui importent des produits de l'extérieur de l'UE, et pour ceux qui travaillent via l'exécution des commandes sans qu'il soit clair qui remplit quel rôle dans la chaîne. Un simple revendeur qui revend un produit existant sans modification a généralement moins de champs à traiter, mais là aussi, la place de marché peut demander des données de base qui n'étaient pas vérifiées auparavant.
Que tel ou tel rôle s'applique à vous et quelle obligation d'information en découle n'est pas la même pour chaque entreprise. en quelques questions voir quel rôle correspond à votre situation fournit une première orientation, sans que vous ayez immédiatement besoin d'un compte.
Ce qu'une place de marché demande et ne demande pas
Les champs qu'une place de marché demande — nom et coordonnées du responsable, identification du produit, avertissements de sécurité — sont un reflet de ce que le règlement impose déjà sur la page produit elle-même. Une place de marché n'ajoute pas une nouvelle exigence légale ; elle vérifie que ce qui aurait déjà dû être présent est effectivement rempli. Cela signifie aussi que le remplissage de ces champs n'est en soi pas une garantie que la documentation sous-jacente est en ordre — c'est une vérification de visibilité, pas une évaluation de contenu du produit.
Ce que vous pouvez préparer maintenant
Étant donné que les contrôles semblent être plus fréquents et plus ciblés, il est pratique de ne pas attendre qu'une annonce soit signalée. Pour la plupart des entreprises, cela se résume à trois choses : vérifier quel rôle vous remplissez réellement par produit, contrôler que les données de vos pages produit sont complètes et à jour, et vous assurer que la documentation sous-jacente — analyse des risques, documentation technique, données des fournisseurs — est disponible si elle est demandée.
Cette dernière tâche ne doit pas partir de zéro : vous avez probablement déjà la plupart de ces documents auprès de votre fournisseur ou dans les correspondances antérieures, simplement pas structurés au même endroit. des informations par thème sur ce qui s'applique à vous fournit un aperçu des documents correspondant à chaque rôle, afin que vous n'ayez pas à chercher à l'aveugle.
Ce qui ne change pas
Ce qui ne change pas, c'est le règlement lui-même, et la règle fondamentale selon laquelle la responsabilité des informations vous incombe en tant que vendeur — une marketplace effectue un contrôle, mais n'assume pas cette responsabilité. Il reste également établi qu'un champ rempli sur une marketplace ne constitue pas un jugement sur la sécurité du produit lui-même ; ce jugement vous appartient et, le cas échéant, à un partenaire spécialisé.
Vous pouvez consulter d'où proviennent précisément les informations sur ces pages et comment elles sont conservées via une explication de la méthode derrière le contenu. Si vous souhaitez savoir combien cela coûte de mettre cela de manière structurelle en ordre au lieu de réparer par listing, alors un aperçu des abonnements et de leur contenu vous en donne un aperçu.
Si vous n'avez pas encore une bonne idée de votre rôle ou de ce qui doit figurer exactement sur vos pages produits, commencez par le contrôle de rôle gratuit ou parcourez les sujets dans la base de connaissances — les deux peuvent être consultés sans compte et vous donnent une indication directe de votre situation.