Da quando il GPSR si applica direttamente, è cambiato qualcosa di strutturale nel modo in cui i marketplace gestiscono le informazioni sui prodotti: laddove all'avvio chiedevano principalmente di compilare un campo obbligatorio, sempre più piattaforme ora controllano attivamente se quel campo è anche sostanzialmente corretto. Per voi come venditori questo significa che un annuncio che in precedenza era stato pubblicato senza problemi, in caso di controllo o aggiornamento può comunque essere ricontestato se i campi GPSR risultano incompleti o inesatti.
Ciò riguarda soprattutto i venditori che hanno compilato velocemente i campi obbligatori all'epoca per andare online, senza che un fascicolo fosse dietro di essi. Chi agisce come fabbricante, importatore o venditore di marchio proprio se ne accorge per primo, perché i marketplace di solito richiedono più dati per questi ruoli rispetto a una semplice rivendita di un prodotto esistente.
Cosa cambia esattamente
Il regolamento stesso non è stato modificato dall'entrata in vigore. Ciò che cambia è il modo in cui i marketplace adempiono ai propri obblighi come piattaforme di e-commerce: devono ragionevolmente vigilare affinché le informazioni obbligatorie siano presenti prima che un prodotto sia offerto. In pratica, questo si traduce in una validazione più severa durante la creazione o la modifica di un annuncio, e in controlli campionari successivi su annunci esistenti.
Ne consegue che i dati precedentemente accettati — un indirizzo di posta elettronica generico, un indirizzo incompleto, un numero di tipo o di lotto mancante — vengono ora più spesso segnalati con la richiesta di integrazione. Questo non è un nuovo obbligo legale, ma un'applicazione più rigorosa di un obbligo che già esisteva.
Per chi questo è rilevante
Questo è più evidente per i venditori che offrono prodotti con il proprio nome o marchio, per chi importa prodotti da fuori dell'UE, e per chi opera tramite fulfillment senza che sia chiaro quale ruolo ogni soggetto della catena ricopra. Un rivenditore puro che vende un prodotto esistente inalterato di solito ha a che fare con meno campi, ma anche lì il marketplace può chiedere dati di base che in precedenza non venivano controllati.
Se un determinato ruolo si applica a voi, e quale obbligo informativo ne deriva, non è uguale per ogni azienda. in poche domande vedete quale ruolo corrisponde alla vostra situazione fornisce una prima indicazione al riguardo, senza che abbiate subito bisogno di un account.
Cosa un marketplace vi chiede e cosa no
I campi che un marketplace richiede — nome e dati di contatto del responsabile, identificazione del prodotto, avvertenze di sicurezza — riflettono ciò che il regolamento già obbliga sulla pagina del prodotto stesso. Un marketplace non aggiunge nuovi obblighi legali; controlla se ciò che avrebbe dovuto essere compilato è stato effettivamente compilato. Ciò significa anche che la compilazione di questi campi di per sé non è una garanzia che la documentazione sottostante sia in ordine — è un controllo di visibilità, non una valutazione sostanziale del prodotto.
Cosa potete preparare fin d'ora
Poiché i controlli sembrano avvenire più frequentemente e con maggiore precisione, è pratico non aspettare fino a quando un annuncio viene segnalato. Per la maggior parte delle aziende questo si riduce a tre cose: verificare quale ruolo ricoprite effettivamente per ogni prodotto, controllare se i dati sulle vostre pagine di prodotto sono completi e aggiornati, e assicurarsi che la documentazione sottostante — analisi dei rischi, documentazione tecnica, dati dei fornitori — sia a portata di mano se richiesta.
Quest'ultimo non deve partire da zero: probabilmente avete già molti di questi documenti presso il vostro fornitore o in precedenti corrispondenze, solo non strutturati in un'unica posizione. ha chiarito per argomento cosa si applica a voi fornisce una panoramica di quali documenti appartengono a quale ruolo, in modo da non dover cercare alla cieca.
Cosa non cambia
Quello che non cambia è il regolamento stesso, e nemmeno la regola fondamentale secondo cui la responsabilità delle informazioni ricade su di voi come venditore — un marketplace effettua un controllo, ma non se ne assume la responsabilità. Vale inoltre il principio che un campo compilato su un marketplace non costituisce una valutazione della sicurezza del prodotto stesso; tale valutazione ricade su di voi e, ove necessario, su un partner specializzato.
Da dove provengono esattamente le informazioni su queste pagine e come vengono gestite, potete scoprirlo tramite una spiegazione della metodologia dietro i contenuti. Se desiderate sapere quanto costa mettere sistematicamente in ordine questo aspetto invece di riparare ogni singolo annuncio, potete trovare una panoramica degli abbonamenti e di cosa includono informazioni a riguardo.
Se non avete ancora un'idea chiara del vostro ruolo o di cosa deve esattamente comparire sulle vostre pagine di prodotto, iniziate con il controllo gratuito dei ruoli o sfogliate gli argomenti nella knowledge base — entrambi possono essere consultati senza account e forniscono un'indicazione immediata della vostra posizione.