Nein, ein QR-Code allein reicht nicht aus für die Sicherheitswarnungen, die die GPSR vorschreibt. Die Verordnung geht davon aus, dass wesentliche Sicherheitsinformationen unmittelbar verfügbar sind in dem Moment, in dem ein Verbraucher das Produkt betrachtet oder nutzt, ohne dass dafür zunächst ein Telefon, eine Internetverbindung oder eine zusätzliche Handlung erforderlich ist. Ein Link oder Code kann zusätzliche Informationen erschließen, darf aber den Kern der Warnung nicht ersetzen.
Dies ist genau das Detail, auf das viele Online-Shops stoßen, wenn sie das Etikett oder die Verpackung entwerfen lassen: es erscheint praktisch, Platz zu sparen, indem alles hinter einen QR-Code gestellt wird, während Überwachungsbehörden und die Verordnung selbst von der unmittelbaren Lesbarkeit bestimmter Kerninformationen auf dem Produkt oder der Verpackung selbst ausgehen.
Warum ein Link kein Ersatz für Warnungen auf dem Produkt selbst ist
Der Gedanke hinter der GPSR ist, dass ein Verbraucher ein Risiko einschätzen können muss in dem Moment, in dem er das Produkt in Händen hält, auch ohne Smartphone, ohne Empfang und ohne dass er sich die Mühe macht, einen Code zu scannen. Ein QR-Code setzt nämlich drei Dinge voraus, die nicht immer zutreffen: dass eine Internetverbindung besteht, dass die Zielseite verfügbar bleibt, und dass der Verbraucher sich die Mühe macht zu scannen, bevor er das Produkt nutzt. Überwachungsbehörden prüfen bei der Bewertung von Produktinformationen, was tatsächlich unmittelbar sichtbar und lesbar ist, nicht was irgendwo hinter einem Link steht.
Hinzu kommt ein praktischer Aspekt: Ein QR-Code kann auf eine Seite verweisen, die später geändert, gelöscht oder vorübergehend offline ist. Warnungen, die auf diese Weise erschlossen werden, sind dann nicht mehr verfügbar in dem Moment, in dem es darauf ankommt. Unmittelbare, feste Informationen auf dem Etikett oder der Verpackung sind in dieser Hinsicht robuster als ein Verweis.
Was auf dem Etikett oder der Verpackung stehen muss
Die Verordnung unterscheidet zwischen allgemeinen Identifizierungsdaten wie dem Namen und den Kontaktdaten des Herstellers und gegebenenfalls des EU-Verantwortlichen, und produktspezifischen Sicherheitsinformationen wie Warnungen, Nutzungsbeschränkungen und, je nach Produkttyp, Typ- und Chargennummern, mit denen ein Produkt nachverfolgbar ist. Diese Basisinformationen müssen in der Sprache oder den Sprachen des Landes, in dem das Produkt in Verkehr gebracht wird, unmittelbar auf dem Produkt, der Verpackung oder einem beigefügten Dokument stehen.
Wie umfangreich diese Informationen sein müssen, hängt vom Produkt und dem Risiko ab, das angemessen damit verbunden ist; ein einfacher Haushaltsartikel erfordert weniger Text als ein Produkt mit einer elektrischen Komponente oder ein Produkt, das für Kinder bestimmt ist. Was dabei genau erwartet wird, ist nicht für jedes Produkt gleich, und das ist auch der Grund, warum eine allgemeine Checkliste selten vollständig auf einen spezifischen Artikel passt.
Wobei ein QR-Code hilfreich ist
Dies bedeutet nicht, dass ein QR-Code überflüssig ist. Für ausführliche Gebrauchsanweisungen, technische Spezifikationen, Sicherheitsdatenblätter oder eine vollständige Bedienungsanleitung in mehreren Sprachen ist ein Code auf eine Online-Seite eine praktische Ergänzung, besonders wenn der physische Platz auf dem Etikett begrenzt ist. Der Code fungiert dann als Vertiefung über die Informationen hinaus, die bereits unmittelbar sichtbar sind, nicht als Ersatz dafür.
Die Faustregel, die viele Unternehmen anwenden, ist, dass alles, was ein Verbraucher braucht, um das Produkt sicher zu nutzen ohne zusätzlichen Schritt, lesbar sein muss, während alles, was Hintergrundinformation oder zusätzliches Detail ist, hinter einem Code stehen darf. Wo diese Grenze genau liegt, unterscheidet sich je nach Produkt und ist etwas, für das Sie die Risikoanalyse dieses spezifischen Artikels benötigen.
Was dies für Ihre Produktseite bedeutet
Im Online-Shop selbst gilt das gleiche Prinzip: die vorgeschriebene Information muss auf der Produktseite selbst stehen, nicht ausschließlich in einem separaten Dokument oder hinter einem externen Link. wie die vorgeschriebene Information auf einer Produktseite aufgebaut wird zeigt, welche Komponenten dazugehören und wie diese sich zu dem verhalten, was auf dem physischen Etikett steht. Da die genaue Ausgestaltung je nach Rolle in der Lieferkette unterschiedlich ist, muss zunächst klar sein, welche Rolle Ihr Unternehmen tatsächlich trägt; das ist in wenigen Fragen zu bestimmen.
Da solche Themen je nach Produktkategorie etwas unterschiedlich ausfallen, haben wir für jede Situation ausgearbeitet, was üblich ist und wo sich die Fundstelle im offiziellen Text befindet. wie diese Informationen aufgebaut sind zeigt, woher das kommt, und mit was das Abonnement genau hinzufügt sehen Sie, welche weiteren Möglichkeiten bestehen, wenn Sie das pro Artikel dokumentieren möchten.
Möchten Sie zunächst nur wissen, wo Ihr Unternehmen steht, ohne Verpflichtungen? Die kostenlose Rollenprüfung gibt in wenigen Minuten einen Überblick, und die Wissensdatenbank beantwortet die am häufigsten gestellten Fragen zu Etiketten, Warnhinweisen und Produktseiten, ohne dass Sie dafür ein Konto benötigen.