Nee, een QR-code alleen volstaat niet voor de veiligheidswaarschuwingen die de GPSR verplicht stelt. De verordening gaat ervan uit dat essentiële veiligheidsinformatie direct beschikbaar is op het moment dat een consument het product bekijkt of gebruikt, zonder dat daarvoor eerst een telefoon, een internetverbinding of een extra handeling nodig is. Een link of code kan aanvullende informatie ontsluiten, maar mag de kern van de waarschuwing niet vervangen.
Dit is precies het detail waar veel webshops op stuiten wanneer ze het etiket of de verpakking laten ontwerpen: het lijkt praktisch om ruimte te besparen door alles achter één QR-code te zetten, terwijl toezichthouders en de verordening zelf uitgaan van directe leesbaarheid van bepaalde kerninformatie op het product of de verpakking zelf.
Waarom een link geen vervanging is voor waarschuwingen op het product zelf
De gedachte achter de GPSR is dat een consument een risico moet kunnen inschatten op het moment dat hij het product in handen heeft, ook zonder smartphone, zonder bereik en zonder dat hij de moeite neemt om een code te scannen. Een QR-code veronderstelt namelijk drie dingen die niet altijd opgaan: dat er internetverbinding is, dat de bestemmingspagina beschikbaar blijft, en dat de consument de moeite neemt om te scannen voordat hij het product gebruikt. Toezichthouders kijken bij de beoordeling van productinformatie naar wat feitelijk direct zichtbaar en leesbaar is, niet naar wat ergens achter een link staat.
Daarbij komt een praktisch punt: een QR-code kan verwijzen naar een pagina die later wordt aangepast, verwijderd of tijdelijk offline is. Waarschuwingen die alleen op die manier ontsloten worden, zijn dan niet meer beschikbaar op het moment dat het ertoe doet. Directe, vaste informatie op het etiket of de verpakking is in dat opzicht robuuster dan een verwijzing.
Wat wel op het etiket of de verpakking moet staan
De verordening onderscheidt algemene identificatiegegevens, zoals de naam en contactgegevens van de fabrikant en, waar van toepassing, de EU-verantwoordelijke, van productspecifieke veiligheidsinformatie zoals waarschuwingen, gebruiksbeperkingen en, afhankelijk van het productype, type- en batchnummers waarmee een product traceerbaar is. Deze basisinformatie hoort in de taal of talen van het land waar het product wordt aangeboden, direct op het product, de verpakking of een bijgevoegd document.
Hoe uitgebreid die informatie moet zijn, hangt af van het product en het risico dat er redelijkerwijs aan verbonden is; een eenvoudig huishoudartikel vraagt om minder tekst dan een product met een elektrische component of een product bedoeld voor kinderen. Wat daarbij precies verwacht wordt, is niet voor elk product gelijk, en dat is ook de reden waarom een algemene checklist zelden helemaal past op één specifiek artikel.
Waar een QR-code wel bij helpt
Dit betekent niet dat een QR-code overbodig is. Voor uitgebreide gebruiksaanwijzingen, technische specificaties, veiligheidsinformatiebladen of een volledige handleiding in meerdere talen is een code naar een online pagina een praktische aanvulling, zeker wanneer de fysieke ruimte op het etiket beperkt is. De code werkt dan als verdieping bovenop de informatie die al direct zichtbaar is, niet als vervanging ervan.
De vuistregel die veel bedrijven hanteren is dat alles wat een consument nodig heeft om het product veilig te gebruiken zonder extra stap leesbaar moet zijn, terwijl alles wat achtergrondinformatie of extra detail is achter een code mag staan. Waar die grens precies ligt, verschilt per product en is iets waar u de risicoanalyse van dat specifieke artikel bij nodig heeft.
Wat dit betekent voor uw productpagina
Op de webshop zelf speelt hetzelfde principe: de verplichte informatie hoort op de productpagina zelf te staan, niet uitsluitend in een los document of achter een externe link. hoe de verplichte informatie op een productpagina wordt opgebouwd laat zien welke onderdelen daarbij horen en hoe die zich verhouden tot wat op het fysieke etiket staat. Omdat de precieze invulling verschilt per rol in de keten, is het eerste dat helder moet zijn welke rol uw bedrijf daadwerkelijk draagt; dat is in een paar vragen te bepalen.
Omdat dit soort onderwerpen per productcategorie net iets anders uitpakt, hebben wij per situatie uitgewerkt wat gebruikelijk is en waar de vindplaats in de officiële tekst staat. hoe die informatie is opgebouwd laat zien waar dat vandaan komt, en met wat het abonnement precies toevoegt ziet u wat er verder mogelijk is als u het per artikel wilt vastleggen.
Wilt u eerst alleen weten waar uw bedrijf staat, zonder verplichtingen? De gratis rollencheck geeft in een paar minuten een indicatie, en de kennisbank beantwoordt de meest gestelde vragen over etiketten, waarschuwingen en productpagina's zonder dat u daarvoor een account nodig heeft.