Seu dossiê de produto e rótulos mantidos atualizados
Mesmo que não fabrique nada. O Regulamento Europeu de Segurança dos Produtos observa quem coloca um produto no mercado sob o seu nome, não quem o montou. Para milhares de lojas online com produtos de marca própria, isso significa o papel mais exigente da lei — sem que saibam disso.
Quatro perguntas, sem conta, e em cada resposta a localização no regulamento.
O que as lojas online dizem sobre isto
"Nós não fabricamos nada, apenas vendemos"
Então tudo depende de uma coisa: o seu nome ou marca está no produto? Se sim, é fabricante sob o GPSR, com análise de risco por produto, documentação técnica, o seu próprio endereço no rótulo e seis anos de registos. Se a marca do seu fornecedor está nele e não altera nada, é distribuidor — e então não precisa de tudo isso.
Qual dos dois sou eu? →"Certamente virá uma carta se algo correr mal"
Normalmente não vem carta mas um email de bol ou Amazon, ou uma encomenda que fica retida na fronteira. As plataformas online devem remover produtos perigosos dentro de dois dias úteis e transmitem esse requisito aos seus vendedores. Na prática, são eles que o contactam antes do supervisor.
O que acontece então →"Essa informação está no manual"
Não é suficiente. A informação obrigatória deve estar na própria página do produto, acessível dentro de um clique e na língua do consumidor. Em Portugal, portanto, em Português — o Inglês ou Alemão não bastam, mesmo que os seus clientes falem essas línguas. E um código QR que remeta para ela também não conta.
Exatamente o que tem de estar lá →Por que nos pode verificar
Sob cada tema está onde vem: o artigo do Regulamento (EU) 2023/988 propriamente dito. O GPSR é um regulamento — um texto único, aplicável diretamente em todos os vinte e sete Estados-membros — assim podemos remeter para a lei e não para uma interpretação nacional dela.
O que mais mencionamos, mencionamos também assim. O que bol e Amazon perguntam nos seus campos é não é lei: o regulamento diz o quê tem de estar, a plataforma determina como quer que seja entregue. Essa diferença está em cada fonte. E em cada país está a data em que verificámos o supervisor — nos países que ainda não verificámos está isso escrito, em vez de algo assumível.
Os textos são escritos com IA com base nessas fontes, passam por um controlo técnico que coloca cada afirmação junto à sua fonte, e são aprovados por uma pessoa antes de serem publicados. Veja como trabalhamos.
O que isto não é: nunca damos um parecer sobre a segurança de um produto. Os nossos modelos estruturam a sua análise de risco; a conclusão é sua, e a avaliação do supervisor. Nunca declaramos que algo é "conforme com o GPSR". Não fazemos testes de produtos nem avaliações de CE. E nunca atuamos como responsável pela UE ou mandatário — esse papel traz responsabilidade pelos produtos, e para isso encaminhamos para parceiros especializados.
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