Waarom is mijn product van de marktplaats verwijderd?

Marktplaatsen verwijderen listings uit eigen verplichting

Een listing verdwijnt meestal omdat de marktplaats zelf verplicht is te reageren op een veiligheidssignaal, niet omdat een toezichthouder al heeft ingegrepen. Aanbieders van onlinemarktplaatsen moeten onder de GPSR beoordelen of een product de vereiste informatie draagt en moeten gevaarlijke producten weren zodra zij daarvan weten — via een melding van een toezichthouder, via het Safety Gate-systeem, of via eigen signalen. In Nederland houdt de NVWA daarop toezicht samen met de ACM, en in de praktijk merkt een verkoper de marktplaats eerder dan de toezichthouder: die moet gevaarlijke producten binnen twee werkdagen verwijderen en legt die eis door aan de eigen verkopers.

Een andere, even veelvoorkomende reden is dat er geen traceerbare EU-verantwoordelijke aan het product hangt: geen EU-fabrikant, geen importeur, geen gemachtigde en geen fulfilmentdienstverlener die als zodanig aanwijsbaar is. Marktplaatsen weren of verwijderen listings zonder die aanwijzing, los van de vraag of het product zelf onveilig is. Dat raakt de rol rechtstreeks: wie een product onder eigen naam of merk verkoopt — ook bij een ingekocht product met alleen een eigen logo erop — geldt zelf als fabrikant en draagt de bijbehorende dossierplicht. Een distributeur die alleen doorverkoopt, hoeft die documentatie niet zelf op te stellen, maar moet wel kunnen aantonen dat iemand anders in de keten dat doet.

Die verplichting volgt uit artikel 22 GPSR

Artikel 22 van Verordening (EU) 2023/988 legt aanbieders van onlinemarktplaatsen verplichtingen op rond productveiligheid, waaronder het reageren op signalen over gevaarlijke producten en het weren van aanbod zonder aanwijsbare verantwoordelijke marktdeelnemer. In Nederland houdt de ACM daar, naast de NVWA, toezicht op bij online marktplaatsen.