¿Por qué mi producto fue eliminado de la plataforma en línea?

Los mercados en línea eliminan anuncios por obligación propia

Un anuncio desaparece generalmente porque el propio mercado en línea está obligado a responder a una señal de seguridad, no porque un organismo de vigilancia ya haya intervenido. Los proveedores de mercados en línea deben evaluar según la Verordnung (EU) 2023/988 si un producto lleva la información requerida y deben prohibir los productos peligrosos en cuanto tengan constancia de ello — a través de una notificación de un organismo de vigilancia, a través del sistema Safety Gate, o a través de señales propias. En los Países Bajos, la NVWA supervisa esto junto con la ACM, y en la práctica, un vendedor se entera del mercado antes que el organismo de vigilancia: este debe eliminar los productos peligrosos en un plazo de dos días laborables e impone este requisito a sus propios vendedores.

Otra razón igualmente común es que no hay un responsable de la comercialización identificable en la UE vinculado al producto: ningún fabricante de la UE, ningún importador, ningún mandatario y ningún prestador de servicios de cumplimiento que sea identificable como tal. Los mercados en línea prohíben o eliminan anuncios sin esa identificación, independientemente de la cuestión de si el producto en sí es inseguro. Esto afecta directamente al rol: quien vende un producto bajo su propio nombre o marca — incluso un producto comprado con solo su propio logotipo — se considera a sí mismo como fabricante y asume la obligación de documentación correspondiente. Un distribuidor que solo revende no necesita elaborar esta documentación él mismo, pero debe poder demostrar que alguien más en la cadena lo hace.

Esta obligación se deriva del artículo 22 de la Verordnung (EU) 2023/988

El artículo 22 de la Verordnung (EU) 2023/988 impone obligaciones a los proveedores de mercados en línea en materia de seguridad de los productos, incluida la respuesta a señales sobre productos peligrosos y la prohibición de ofertas sin un responsable de la comercialización identificable. En los Países Bajos, la ACM, junto con la NVWA, supervisa esto en los mercados en línea.