Dlaczego mój produkt został usunięty z platformy rynkowej?

Platformy e-commerce usuwają ogłoszenia z własnej inicjatywy

Ogłoszenie zwykle znika, ponieważ sama platforma e-commerce ma obowiązek reagować na sygnał bezpieczeństwa, a nie dlatego, że organ nadzoru już interweniował. Dostawcy platform e-commerce muszą w ramach GPSR ocenić, czy produkt zawiera wymagane informacje i muszą blokować niebezpieczne produkty, gdy tylko się o nich dowiedzą — poprzez powiadomienie od organu nadzoru, poprzez system Safety Gate, lub poprzez własne sygnały. W Holandii NVWA prowadzi nadzór w porozumieniu z ACM, a w praktyce sprzedawca dowiaduje się o problemie od platformy szybciej niż od organu nadzoru: platforma musi usunąć niebezpieczne produkty w ciągu dwóch dni roboczych i przekazuje ten wymóg własnym sprzedawcom.

Innym, równie częstym powodem jest brak identyfikowalnego odpowiedzialnego podmiotu UE powiązanego z produktem: brak producenta z UE, importera, upoważnionego przedstawiciela ani dostawcy usług realizacji, który byłby jako taki możliwy do wskazania. Platformy e-commerce blokują lub usuwają ogłoszenia bez tego wskazania, niezależnie od tego, czy sam produkt jest niebezpieczny. To bezpośrednio dotyczy roli: kto sprzedaje produkt pod własnym imieniem lub marką — również w przypadku kupionego produktu tylko z własnym logo — sam uważa się za producenta i ponosi odpowiadające mu obowiązki dokumentacyjne. Dystrybutor, który tylko przeprzedaje, nie musi samodzielnie opracować tej dokumentacji, ale musi być w stanie wykazać, że robi to ktoś inny w łańcuchu dostaw.

Obowiązek wynika z artykułu 22 GPSR

Artykuł 22 Rozporządzenia (UE) 2023/988 nakłada na dostawców platform e-commerce obowiązki dotyczące bezpieczeństwa produktów, w tym reagowanie na sygnały dotyczące niebezpiecznych produktów i blokowanie ofert bez identyfikowalnego odpowiedzialnego podmiotu rynkowego. W Holandii ACM, obok NVWA, nadzoruje to na platformach e-commerce.