Perché il mio prodotto è stato rimosso dalla piattaforma?

Le piattaforme di e-commerce rimuovono gli annunci per obbligo proprio

Un annuncio scompare solitamente perché la piattaforma stessa è obbligata a reagire a un segnale di sicurezza, non perché un'autorità di vigilanza è già intervenuta. I fornitori di piattaforme di e-commerce devono valutare secondo la GPSR se un prodotto dispone delle informazioni richieste e devono escludere i prodotti pericolosi non appena ne vengono a conoscenza — tramite una segnalazione di un'autorità di vigilanza, tramite il sistema Safety Gate, o tramite segnali propri. Nei Paesi Bassi, l'NVWA esercita la vigilanza insieme all'ACM, e nella pratica un venditore scopre prima della piattaforma il coinvolgimento dell'autorità: questi deve rimuovere i prodotti pericolosi entro due giorni lavorativi e trasferisce questo obbligo ai propri venditori.

Un altro motivo altrettanto frequente è che non esiste un responsabile della commercializzazione tracciabile nell'UE collegato al prodotto: nessun fabbricante dell'UE, nessun importatore, nessun mandatario e nessun fornitore di servizi di logistica che sia identificabile come tale. Le piattaforme di e-commerce escludono o rimuovono gli annunci senza questa identificazione, indipendentemente dal fatto che il prodotto stesso sia pericoloso o meno. Ciò tocca direttamente il ruolo: chi vende un prodotto con il proprio nome o marchio — anche un prodotto acquistato con un solo logo proprio — è considerato un fabbricante e si assume l'obbligo della documentazione correlata. Un distributore che rivende solamente non ha l'obbligo di redigere questa documentazione da solo, ma deve poter dimostrare che qualcun altro nella catena lo fa.

Questo obbligo deriva dall'articolo 22 della GPSR

L'articolo 22 del Regolamento (UE) 2023/988 impone ai fornitori di piattaforme di e-commerce obblighi in materia di sicurezza dei prodotti, compresa la reazione ai segnali relativi a prodotti pericolosi e l'esclusione dell'offerta senza un responsabile della commercializzazione identificabile. Nei Paesi Bassi, l'ACM, insieme all'NVWA, esercita la vigilanza su questi aspetti nelle piattaforme di e-commerce online.