Hvorfor er mit produkt fjernet fra markedspladsen?

Onlinemarktplatforme fjerner annoncer på grund af egen forpligtelse

En annonce forsvinder normalt, fordi onlineplatformen selv er forpligtet til at reagere på et sikkerhedssignal, ikke fordi en tilsynsmyndighed allerede har grebet ind. Udbydere af onlinemarktplatforme skal under GPSR vurdere, om et produkt indeholder de påkrævede oplysninger, og må ikke tillade farlige produkter, når de bliver klar over dem — via en meddelelse fra en tilsynsmyndighed, via Safety Gate-systemet eller via egne signaler. I Danmark påser myndighederne dette sammen, og i praksis får en sælger normalt kendskab til det gennem platformen før tilsynsmyndigheden: platformen skal fjerne farlige produkter inden for to arbejdsdage og stiller dette krav til egne sælgere.

En anden hyppig grund er, at der ikke er en sporbar EU-ansvarlig ved produktet: ingen EU-fabrikant, ingen importør, ingen bemyndiget repræsentant og ingen opfyldelsestjenesteudbyder, som sådanne kan identificeres. Onlineplatforme lukker eller fjerner annoncer uden sådan identificering, uanset spørgsmålet om selve produktet er usikkert. Det påvirker rollen direkte: den, der sælger et produkt under eget navn eller mærke — også hvis det er et indkøbt produkt med kun eget logo — anses selv som fabrikant og bærer det medfølgende dokumentationsansvar. En distributør, der blot videresælger, skal ikke selv udarbejde denne dokumentation, men skal kunne påvise, at en anden i kæden gør det.

Denne forpligtelse følger af artikel 22 i GPSR

Artikel 22 i Forordning (EU) 2023/988 stiller krav til udbydere af onlinemarktplatforme om productsikkerhed, herunder at reagere på signaler om farlige produkter og at nægte tilbud uden identificerbar ansvarlig markedsdeltager. I Danmark påser tilsynsmyndighederne dette på onlinemarkeder.