Warum wurde mein Produkt vom Marktplatz entfernt?

Marktplätze entfernen Angebote aus eigenem Ermessen

Ein Angebot wird meist entfernt, weil der Marktplatz selbst verpflichtet ist, auf ein Sicherheitssignal zu reagieren, nicht weil eine Aufsichtsbehörde bereits eingegriffen hat. Anbieter von Online-Marktplätzen müssen gemäß GPSR beurteilen, ob ein Produkt die erforderlichen Informationen trägt, und müssen gefährliche Produkte sperren, sobald sie davon wissen — durch eine Mitteilung einer Aufsichtsbehörde, über das Safety Gate-System oder durch eigene Signale. In den Niederlanden beaufsichtigt die NVWA dies zusammen mit der ACM, und in der Praxis erfährt ein Verkäufer vom Marktplatz früher als von der Aufsichtsbehörde: Diese muss gefährliche Produkte innerhalb von zwei Werktagen entfernen und gibt diese Anforderung an ihre eigenen Verkäufer weiter.

Ein anderer, ebenso häufiger Grund ist, dass es keinen nachverfolgbaren EU-Verantwortlichen für das Produkt gibt: keinen EU-Hersteller, keinen Importeur, keinen Bevollmächtigten und keinen Fulfillment-Dienstleister, der als solcher nachweisbar ist. Marktplätze sperren oder entfernen Angebote ohne diesen Nachweis, unabhängig davon, ob das Produkt selbst unsicher ist. Dies betrifft die Rolle unmittelbar: Wer ein Produkt unter eigenem Namen oder Marke verkauft — auch bei einem eingekauften Produkt nur mit eigenem Logo darauf — gilt selbst als Hersteller und trägt die entsprechende Dokumentationspflicht. Ein Distributor, der nur weiterverkauft, muss diese Dokumentation nicht selbst erstellen, muss aber nachweisen können, dass jemand anders in der Lieferkette dies tut.

Diese Verpflichtung ergibt sich aus Artikel 22 GPSR

Artikel 22 der Verordnung (EU) 2023/988 legt Anbietern von Online-Marktplätzen Verpflichtungen in Bezug auf Produktsicherheit auf, einschließlich der Reaktion auf Signale über gefährliche Produkte und der Sperrung von Angeboten ohne nachweisbaren verantwortlichen Wirtschaftsteilnehmer. In den Niederlanden beaufsichtigt die ACM dies neben der NVWA auf Online-Marktplätzen.