Welke informatie moet er onder de GPSR op mijn productpagina staan?

Naam, contactgegevens en waarschuwingen op de pagina

Op de productpagina hoort te staan: de naam en het contactadres van de fabrikant (of, als die buiten de EU zit, van de importeur of gemachtigde), een manier om het product te identificeren — type, partij- of serienummer of vergelijkbaar — en de waarschuwingen en veiligheidsinformatie die bij dat product horen. Dat laatste moet in de taal van de consument staan: voor een Nederlandse klant is dat Nederlands, en een Engelse of Duitse tekst volstaat niet, ook niet als de doelgroep die taal beheerst. Een QR-code die naar een pdf of externe pagina verwijst is evenmin voldoende — de informatie hoort binnen één klik op de productpagina zelf.

Wie deze informatie moet aanleveren, hangt af van de rol. Voor de fabrikant is dit een eigen plicht, en die rol is breder dan veel verkopers denken: wie een ingekocht product onder eigen naam of merk verkoopt, geldt zelf als fabrikant — ook bij alleen een logo op de verpakking, en ook bij een wezenlijke wijziging van het product. Een distributeur die louter doorverkoopt onder het merk van een ander hoeft deze gegevens niet zelf op te stellen, maar controleert wel of ze aanwezig zijn voordat het product wordt aangeboden. Levert een webshop aan meerdere landen, dan is de taal per bestemmingsland relevant: een Belgische klant in het Franstalige taalgebied vraagt om een Franse versie, een Duitse klant om een Duitse.

Waar dit uit volgt: artikel 19

Artikel 19 van Verordening (EU) 2023/988 somt de informatie op die bij verkoop op afstand — dus ook bij een webshop — zichtbaar moet zijn voordat de consument het product kan kopen, waaronder de identificatiegegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer en de productwaarschuwingen. De NVWA-pagina over productveiligheid en de GPSR bevestigt dat deze eisen rechtstreeks gelden, ook voor Nederlandse verkopers.