Aké informácie musia byť podľa GPSR na mojej stránke produktu?

Meno, kontaktné údaje a upozornenia na stránke

Na stránke produktu by malo byť uvedené: meno a kontaktná adresa výrobcu (alebo, ak sídli mimo EU, dovozcu alebo splnomocneného zástupcu), spôsob identifikácie produktu — typ, číslo šarže alebo sériové číslo alebo podobne — a upozornenia a bezpečnostné informácie, ktoré k produktu patria. Posledné uvedené informácie musia byť v jazyku spotrebiteľa: pre holandského zákazníka je to holandčina a anglický alebo nemecký text nestačí, ani keď cieľová skupina ovláda ten jazyk. QR kód odkazujúci na PDF alebo externú stránku tiež nestačí — informácie musia byť priamo na stránke produktu, dostupné jedným kliknutím.

Kto musí tieto informácie poskytnúť, závisí od úlohy. Výrobca má túto povinnosť sám a táto úloha je širšia, ako si mnohí predávajúci myslia: kto predáva nákupený produkt pod vlastným menom alebo značkou, sám sa považuje za výrobcu — aj keď iba dá logo na balenie, aj keď zmení produkt zásadným spôsobom. Distribútor, ktorý iba ďalej predáva pod značkou iného, nemusí tieto údaje sám spracovať, ale pred ponúknutím produktu skontroluje, či sú prítomné. Ak webshop dodáva do viacerých krajín, relevantný je jazyk pre krajinu určenia: belgickému zákazníkovi vo frankofonnej oblasti je potrebná francúzska verzia, nemeckému zákazníkovi nemecká.

Čím sa to riadi: článok 19

Článok 19 Nariadenia (EU) 2023/988 uvádza informácie, ktoré musia byť pri predaji na diaľku — teda aj pri webshope — viditeľné skôr, ako si spotrebiteľ môže produktu kúpiť, vrátane identifikačných údajov zodpovedného účastníka na trhu a upozornení na produkty. Stránka Safety Gate o bezpečnosti produktov a GPSR potvrdzuje, že tieto požiadavky platia priamo aj pre holandských predávajúcich.