Quali informazioni devono figurare sulla mia pagina di prodotto secondo il GPSR?

Nome, dati di contatto e avvertenze sulla pagina

Sulla pagina del prodotto devono figurare: il nome e l'indirizzo di contatto del fabbricante (o, se situato fuori dall'UE, dell'importatore o del mandatario), un modo per identificare il prodotto — tipo, numero di lotto o numero di serie o simile — e gli avvertimenti e le informazioni sulla sicurezza relativi a quel prodotto. Quest'ultimi devono essere nella lingua del consumatore: per un cliente olandese è il nederlandese, e un testo in inglese o tedesco non è sufficiente, nemmeno se il pubblico di destinazione conosce quella lingua. Un codice QR che rimanda a un pdf o a una pagina esterna non è sufficiente — le informazioni devono trovarsi sulla stessa pagina del prodotto con un solo clic.

Chi deve fornire queste informazioni dipende dal ruolo. Per il fabbricante si tratta di un obbligo proprio, e questo ruolo è più ampio di quanto molti venditori pensano: chi vende un prodotto acquistato con il proprio nome o marchio è considerato stesso fabbricante — anche se applica solo un logo sulla confezione, e anche in caso di modifica sostanziale del prodotto. Un distributore che rivende semplicemente il marchio altrui non deve compilare questi dati da solo, ma verifica che siano presenti prima di offrire il prodotto. Se un negozio online vende in più paesi, la lingua è rilevante in base al paese di destinazione: un cliente belga nella regione francofona richiede una versione francese, un cliente tedesco una tedesca.

Da dove deriva: articolo 19

L'articolo 19 del Regolamento (UE) 2023/988 elenca le informazioni che devono essere visibili nella vendita a distanza — quindi anche in un negozio online — prima che il consumatore possa acquistare il prodotto, compresi i dati identificativi dell'operatore economico responsabile e gli avvertimenti sui prodotti. La pagina dell'NVWA sulla sicurezza dei prodotti e il GPSR confermano che questi requisiti si applicano direttamente, anche per i venditori olandesi.