Welche Informationen müssen unter der GPSR auf meiner Produktseite stehen?

Name, Kontaktdaten und Warnungen auf der Seite

Auf der Produktseite müssen angegeben sein: der Name und die Kontaktadresse des Herstellers (oder, falls dieser außerhalb der EU ansässig ist, des Importeurs oder bevollmächtigten Vertreters), eine Möglichkeit zur Identifizierung des Produkts — Typ, Chargen- oder Seriennummer oder ähnliches — sowie die Warnungen und Sicherheitsinformationen, die zu diesem Produkt gehören. Letzteres muss in der Sprache des Verbrauchers vorliegen: für einen niederländischen Kunden ist das Niederländisch, und ein englischer oder deutscher Text reicht nicht aus, auch nicht wenn die Zielgruppe diese Sprache beherrscht. Ein QR-Code, der auf eine PDF-Datei oder externe Seite verweist, ist ebenfalls nicht ausreichend — die Informationen müssen auf der Produktseite selbst innerhalb eines Klicks verfügbar sein.

Wer diese Informationen bereitstellen muss, hängt von der Rolle ab. Für den Hersteller ist dies eine eigene Pflicht, und diese Rolle ist breiter als viele Verkäufer denken: wer ein gekauftes Produkt unter eigenem Namen oder Marke verkauft, gilt selbst als Hersteller — auch wenn nur ein Logo auf der Verpackung angebracht wird, und auch bei einer wesentlichen Änderung des Produkts. Ein Distributor, der lediglich unter der Marke eines anderen weiterverkauft, muss diese Daten nicht selbst erstellen, überprüft aber, ob sie vorhanden sind, bevor das Produkt angeboten wird. Beliefert ein Online-Shop mehrere Länder, ist die Sprache pro Bestimmungsland relevant: ein Kunde aus dem französischsprachigen Belgien benötigt eine französische Version, ein Kunde aus Deutschland eine deutsche.

Woraus sich dies ergibt: Artikel 19

Artikel 19 der Verordnung (EU) 2023/988 führt die Informationen auf, die beim Fernabsatz — also auch bei einem Online-Shop — sichtbar sein müssen, bevor der Verbraucher das Produkt kaufen kann, einschließlich der Identifizierungsdaten des verantwortlichen Marktakteurs und der Produktwarnungen. Die NVWA-Seite zu Produktsicherheit und GPSR bestätigt, dass diese Anforderungen unmittelbar gelten, auch für niederländische Verkäufer.