¿Qué información debe aparecer en mi página de producto según GPSR?

Nombre, datos de contacto y advertencias en la página

En la página del producto debe constar: el nombre y la dirección de contacto del fabricante (o, si este se encuentra fuera de la UE, del importador o mandatario), una forma de identificar el producto — tipo, número de lote o de serie o similar — y las advertencias e información de seguridad que correspondan a ese producto. Esta última debe estar en el idioma del consumidor: para un cliente neerlandés es el neerlandés, y un texto en inglés o alemán no es suficiente, ni siquiera si el público destinatario habla esa lengua. Un código QR que remita a un pdf o a una página externa tampoco es suficiente — la información debe estar en la propia página del producto con un solo clic.

Quién debe proporcionar esta información depende del rol. Para el fabricante es una obligación propia, y ese rol es más amplio de lo que muchos vendedores piensan: quien vende un producto comprado bajo su propio nombre o marca se considera fabricante — también si solo coloca un logotipo en el embalaje, e incluso si realiza una modificación sustancial del producto. Un distribuidor que simplemente revende bajo la marca de otro no tiene que elaborar estos datos por sí mismo, pero sí verifica que estén presentes antes de ofrecer el producto. Si una tienda online vende a varios países, el idioma es relevante según el país de destino: un cliente belga en la región francófona solicita una versión en francés, un cliente alemán en alemán.

De dónde se deduce: artículo 19

El artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988 enumera la información que debe ser visible en la venta a distancia — también en una tienda online — antes de que el consumidor pueda comprar el producto, incluyendo los datos de identificación del distribuidor responsable y las advertencias del producto. La página de NVWA sobre seguridad de los productos y GPSR confirma que estos requisitos se aplican directamente, también para vendedores neerlandeses.