Ce informații trebuie să fie pe pagina mea de produs conform GPSR?

Nume, date de contact și avertismente pe pagină

Pe pagina produsului trebuie să figureze: numele și adresa de contact a producătorului (sau, dacă acesta este situat în afara UE, a importatorului sau reprezentantului autorizat), un mod de identificare a produsului — tip, lot sau număr de serie sau similar — și avertismentele și informațiile de siguranță care aparțin produsului respectiv. Aceste din urmă trebuie să fie în limba consumatorului: pentru un client din Țările de Jos este vorba de neerlandeză, iar o text în engleză sau germană nu este suficient, nici măcar dacă grupul țintă stăpânește acea limbă. Un cod QR care trimite la un pdf sau o pagină externă nu este de asemenea suficient — informația trebuie să fie pe pagina produsului însuși, accesibilă într-un singur clic.

Cine trebuie să furnizeze aceste informații depinde de rol. Pentru producător, aceasta este o obligație proprie, iar acel rol este mai larg decât cred mulți vânzători: cine vinde un produs cumpărat sub propriul nume sau marcă, este considerat el însuși producător — chiar și cu doar un logo pe ambalaj, și chiar și în cazul unei modificări esențiale a produsului. Un distribuitor care doar revinde sub marca altuia nu trebuie să elaboreze singur aceste date, dar verifică că acestea sunt prezente înainte ca produsul să fie pus pe piață. Dacă o magazie online livrează în mai multe țări, limba pentru fiecare țară de destinație este relevantă: un client belgian din regiunea vorbitoare de limba franceză cere o versiune în limba franceză, un client german cere una în limba germană.

De unde rezultă aceasta: articolul 19

Articolul 19 din Regulamentul (UE) 2023/988 enumeră informațiile care trebuie să fie vizibile la vânzarea de la distanță — deci și la o magazie online — înainte ca consumatorul să poată cumpăra produsul, inclusiv datele de identificare ale operatorului economic responsabil și avertismentele produsului. Pagina NVWA privind siguranța produselor și GPSR confirmă că aceste cerințe se aplică direct, și pentru vânzatorii din Țările de Jos.