Jakie informacje muszą znaleźć się na mojej stronie produktu zgodnie z GPSR?

Nazwa, dane kontaktowe i ostrzeżenia na stronie

Na stronie produktu powinny się znaleźć: nazwa i adres kontaktowy producenta (lub, jeśli znajduje się poza UE, importera lub upoważnionego reprezentanta), sposób identyfikacji produktu — typ, numer partii lub seryjny, lub coś podobnego — oraz ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa dotyczące tego produktu. Te ostatnie muszą być w języku konsumenta: dla klienta z Holandii to holenderski, a tekst w języku angielskim lub niemieckim nie wystarczy, nawet jeśli grupa docelowa posługuje się tym językiem. Kod QR prowadzący do pliku PDF lub strony zewnętrznej również nie wystarczy — informacje powinny być dostępne na samej stronie produktu w jednym kliknięciu.

Kto musi dostarczyć te informacje, zależy od roli. Dla producenta jest to własny obowiązek, a ta rola jest szersza niż wielu sprzedawców sądzi: kto sprzedaje zakupiony produkt pod własną nazwą lub marką, uznawany jest za producenta — nawet jeśli tylko umieści logo na opakowaniu, i nawet jeśli wprowadzi istotną zmianę produktu. Dystrybutor, który jedynie odsprzedaje pod marką innego podmiotu, nie musi sam sporządzać tych danych, ale sprawdza, czy są obecne przed wystawieniem produktu na sprzedaż. Jeśli sklep internetowy sprzedaje w wielu krajach, język jest istotny w zależności od kraju przeznaczenia: klient z Belgii z obszaru francuskojęzycznego potrzebuje wersji francuskiej, klient z Niemiec — niemieckiej.

Skąd to wynika: artykuł 19

Artykuł 19 Rozporządzenia (UE) 2023/988 zawiera wykaz informacji, które muszą być widoczne przed sprzedażą na odległość — w tym również w sklepie internetowym — zanim konsument będzie mógł kupić produkt, w tym dane identyfikacyjne odpowiedzialnego uczestnika rynku i ostrzeżenia produktu. Strona NVWA dotycząca bezpieczeństwa produktów i GPSR potwierdza, że te wymogi stosują się bezpośrednio, również dla sprzedawców holenderskich.