Няма установен тариф за план за отзив на продукти по GPSR. Регламентът предвижда, че можете да действате, когато продукт е небезопасен, но не определя колко да струва това. Цената, която в крайна сметка плащате — или времето, което отделяте, ако го подготвите сами — се определя от три неща: колко типове продукти и доставчици имате, как са организирани вашите продажни канали и дали избирате шаблон или пълна персонализирана работа.
План за отзив на продукти е по същество документирана процедура: кой какво прави, в какви етапи, ако продукт потенциално представлява риск. За онлайн магазин с пет артикула през един канал това е компактна процедура. За вносител със стотици SKU, множество марки и продажби както чрез собствен онлайн магазин, така и чрез онлайн пазарни платформи, това бързо нараства по обем, просто защото има повече звена, които трябва да знаят какво трябва да направят.
Какво определя обхвата на плана за отзив
Първият фактор е броят на продуктите и категориите продукти, които предлагате. Една родова процедура работи за малък, хомогенен асортимент. Веднага щом продавате продукти с различни рискове — електроника до края на играчки до личната хигиена, например — това изисква разграничение в плана за отзив, и това отнема повече време за подготовка.
Вторият фактор е вашата верига на доставка. Ако продавате под собствена марка продукти, които заказвате да се произвеждат, отговорността за подготовката и прилагането на плана за отзив обикновено лежи на вас. Ако сте препродавач или дистрибутор, част от тази отговорност вече може да лежи на производителя или вносителя. Кога точно е вашата роля определя също колко от плана за отзив трябва сами да попълните. В няколко въпроса видете коя роля се прилага на вас предоставя първо указание.
Третият фактор е броят на продажните канали. Отзив на продукти, който работи само чрез вашия собствен онлайн магазин, е по-лесен за координиране от отзив, който трябва да се извършва едновременно чрез bol, Amazon и физически магазини. Всеки канал има свои начини за достигане до клиенти, и планът за отзив трябва да се съобразява с тях.
Подготовка сами или възложено на други
Можете да напишете план за отзив на продукти сами. Регламентът не изисква сертификация или външна проверка на самия документ. Какво струва, е главно вашето собствено време: установяване кои стъпки са необходими, как протича уведомлението чрез Safety Business Gateway и как наистина да достигнете клиентите, които вече са купили продукта.
Ако изберете да структурирате процеса с помощта на шаблон или система, плащате за времето, което този разпознавателен процес ви спестява, не за гаранция, че вашият продукт е безопасен или че отговаряте на закона. Не даваме такова становище и в gpsria.eu — структурираме процеса и документирането, съдържателната оценка на продукт и правната квалификация на вашата ситуация лежат на вас или на специализиран партньор.
Разграничението между подготовка и прилагане
Честа грешка е объркване на плана за отзив със самите разходи на действителния отзив на продукти. Подготовката на процедурата е еднократна (или периодично преглеждана) инвестиция. Прилагането на отзив — обратна логистика, комуникация с клиенти, възможни заместващи продукти — носи собствени разходи, които варират значително в зависимост от ситуацията и които са независими от това колко е струвал самия план за отзив.
По тази причина е полезно да виждате плана за отзив като подготовка: колкото по-добре разработен предварително, толкова по-малко импровизация е необходима в момента, когато наистина счита. Това спестява време, и времето обикновено е недостигът в отзив на продукти.
Какво система вам предлага и не предлага
Ако решите да структурирате документирането на вашите мерки за съответствие, това е повече от просто наръчник за действие. Досие на продукта, регистър на жалбите и мониторинг на публикациите в Safety Gate в класификацията ви са част от същата система. Организацията и текущите условия са представени ясно на страницата с формите на абонамента, така че можете сами да преценitate дали обхватът на вашия асортимент отговаря на това.
За тези, които първо искат да разберат как е изградена основната информация и откъде идва, има обяснение на методологията зад системата. И за по-широкия контекст около действия за отозов и задължения за докладване, базата от знания с разработени теми по ситуация е добра отправна точка.
Ако се колебаете дали и в каква форма наръчникът за действия при отозов е релевантен за вашето предприятие, тогава безплатната проверка на роли е логична първа стъпка. Той дава индикация на базата на вашата ситуация, без да имате нужда от профил.