Non esiste una tariffa fissa per un piano di richiamo secondo la GPSR. Il regolamento stabilisce che dovete essere in grado di agire quando un prodotto è potenzialmente pericoloso, non quanto questo possa costare. Il prezzo che infine pagate — o il tempo che dedicate se lo redigete da soli — è determinato da tre fattori: quanti tipi di prodotti e fornitori avete, come sono organizzati i vostri canali di vendita, e se scegliete un modello o un lavoro completamente personalizzato.
Un piano di richiamo è in sostanza una procedura documentata: chi fa cosa, in quali fasi, quando un prodotto potrebbe rappresentare un rischio. Per un negozio online con cinque articoli attraverso un unico canale è una procedura compatta. Per un importatore con centinaia di SKU, più marchi e vendita sia tramite negozio online proprio che attraverso marketplace, rapidamente diventa più ampio, semplicemente perché ci sono più anelli della catena che devono sapere cosa fare.
Cosa determina l'ampiezza del piano di richiamo
Il primo fattore è il numero di prodotti e categorie di prodotti che commercializzate. Una procedura generica funziona per un assortimento piccolo e omogeneo. Non appena vendete prodotti con rischi diversi — ad esempio elettronica insieme a giocattoli insieme a prodotti per la cura personale — questo richiede distinzioni all'interno del piano, e costa più tempo per redigerlo.
Il secondo fattore è la vostra catena. Se vendete con il vostro marchio prodotti che fate produrre da voi, la responsabilità della redazione e dell'esecuzione del piano di solito ricade su di voi. Se siete rivenditore o distributore, parte di questa responsabilità può già ricadere sul fabbricante o sull'importatore. Il ruolo che svolgete esattamente determina in parte quanto del piano dovete compilare voi stessi. in poche domande vedrete quale ruolo si applica a voi fornisce una prima indicazione.
Il terzo fattore è il numero di canali di vendita. Un richiamo che avviene solo tramite il vostro negozio online è più semplice da coordinare rispetto a un richiamo che deve svolgersi contemporaneamente tramite bol, Amazon e negozi fisici. Ogni canale ha i suoi modi per raggiungere i clienti, e il piano deve adattarsi di conseguenza.
Redigere da soli o far sviluppare da altri
Potete redigere un piano di richiamo da soli. Il regolamento non richiede una certificazione o una revisione esterna del documento stesso. Il costo è allora principalmente il vostro tempo: scoprire quali fasi sono necessarie, come funziona una notifica tramite Safety Business Gateway, e come raggiungete effettivamente i clienti che hanno già acquistato il prodotto.
Se scegliete di strutturare il processo con un modello o un sistema, pagate per il tempo che questo vi fa risparmiare dal lavoro di ricerca, non per una garanzia che il vostro prodotto sia sicuro o che rispettiate la legge. Non diamo nemmeno noi un tale giudizio su gpsria.eu — strutturiamo il processo e la documentazione, la valutazione sostanziale di un prodotto e la qualificazione giuridica della vostra situazione rimangono a voi stessi o a un partner specializzato.
La distinzione tra redazione ed esecuzione
Un errore comune è confondere il piano stesso con i costi di un'effettiva azione di richiamo. La redazione della procedura è un investimento unico (o da rivedere periodicamente). L'esecuzione di un richiamo — logistica di restituzione, comunicazione con i clienti, possibilmente prodotti sostitutivi — comporta costi propri che variano molto da situazione a situazione e che sono indipendenti da quanto il piano stesso ha costato.
Per questo motivo è utile vedere il piano come preparazione: quanto meglio elaborato in anticipo, meno improvvisazione è necessaria nel momento in cui davvero conta. Questo risparmia tempo, e il tempo è di solito il fattore critico in un richiamo.
Cosa un sistema vi offre e cosa no
Se sceglie di strutturare la documentazione dei vostri sforzi di conformità, questo va oltre il semplice manuale di gestione delle crisi. Un fascicolo del prodotto, un registro dei reclami e il monitoraggio delle pubblicazioni di Safety Gate nella vostra categoria fanno parte dello stesso insieme. La struttura e le condizioni attuali sono illustrate chiaramente in la pagina dedicata alle forme di abbonamento, così da poter valutare autonomamente se la portata del vostro assortimento vi corrisponde.
Per chi desidera prima comprendere come è strutturata l'informazione sottostante e da dove proviene, è disponibile una spiegazione sulla metodologia del sistema. E per il contesto più ampio relativo alle richiamate dal mercato e agli obblighi di notifica, la banca dati informativa con approfondimenti per ogni situazione rappresenta un buon punto di partenza.
Se avete dubbi sul fatto che un manuale di gestione delle crisi sia rilevante per la vostra azienda e in quale forma, il controllo gratuito dei ruoli è un primo passo logico. Questo fornisce un'indicazione sulla base della vostra situazione, senza necessità di un account.