В регламента не е посочен фиксиран брой дни за докладване на опасен продукт чрез Safety Business Gateway. Текстът говори за докладване веднага щом икономически оператор знае или разумно трябва да знае, че продуктът у него представлява риск. Какво означава това в практиката по отношение на времето за обработка, не зависи от начален момент, от който да се отбройват дни, а от това колко бързо една компания вътрешно преминава от сигнал към докладване. Именно там в практиката обикновено се забавя процесът, и то е темата на този материал.
Safety Business Gateway е портала, чрез който производители, вносители и дистрибутори информират компетентните органи в държавите членки на ЕС за продукт, който представлява риск за потребителя. Кой трябва да направи докладването и с каква информация, зависи от ролята му в веригата. Производителят обикновено има повече технична информация непосредствено достъпна от дистрибутора, който само препродава продукта. За онези, които не са сигурни каква роля се прилага към тяхната компания, това е първи въпрос, който трябва да се разреши, например чрез преглед на няколко въпроса, за да се установи коя роля носите преди да преминете към мерките за докладване.
Какво забавя часовника в практиката
Формалното задължение за докладване възниква в момента, когато има разумни основания да се предположи, че продуктът представлява риск. Този момент в практиката често настъпва по-рано, отколкото компаниите предполагат: оплакване, повтарящ се дефект, предупреждение от доставчик или публикация на Safety Gate относно сходен продукт могат да бъдат достатъчна причина. Закъснението обикновено не възниква при попълване на самия портал, а в предходния етап: сигналът не се разпознава, остава при грешния човек или се обсъжда първо отново вътрешно, преди някой да предприеме стъпката.
Второ препятствие е документацията. Докладване чрез Safety Business Gateway изисква описание на продукта, риска и вече предприетите мерки. Онези, които нямат тази информация под ръка, защото техническата документация е разпръсната в писма, договори с доставчици и отделни файлове, губят време в момент, когато няма място за това. Досие на продукт, което съхранява анализ на риска и документацията на един мальк, спестява време главно в този етап, не в оценката самата.
Кой вътрешно направи докладването
Трети забавящ фактор е организационен: при много МСП компании не е установено кой направи докладването от името на компанията, когато дойде до това. Лежи ли тази отговорност на мениджъра по качество, директора или на човека, който случайно получи оплакването? Без установена процедура, как се решава и кой докладва, ценното време се губи в вътрешни обсъждания за въпроса кой натиска бутона. Система за вътрешно съответствие, в която оплакванията, сигналите и свързаното разрешение се записват, прави ненужно да се повтаря всеки път този въпрос. Повече за как то изглежда в практиката се намира в прегледа на задълженията по тема.
Какво не трябва да се забавя
Регламентът съзнателно не прави разлика между фаза на "първо проверяване дали е в ред" преди подаването на сигнал. Това противоречи на интуицията на много предприемачи, които предпочитат да получат сигурност, преди да подадат сигнал, който може да има последствия за репутацията. Самият текст и начинът, по който органите по надзор го преглеждат, не представляват преценка, която даваме тук; за обяснението на тази граница ни отнасяме към текста на закона в EUR-Lex или към юрист. Какво може да се каже е: колкото по-дълга е вътрешната преценка, толкова по-голямо е промежутъкът между момента на узнаване и момента на подаването на сигнала, и именно на този промежуток органите по надзор обръщат внимание.
Откъде идва информацията на тази страница и как се съответства на текста на закона, може да се намери в обяснението на нашия работен метод. Това е също местото, където можете да видите каква част от един регистър е достъпна безплатно и каква част е включена в абонамента.
Искате ли да знаете къде стои вашата компания в тази верига, преди да има някога нужда от подаване на сигнал? Безплатната проверка на роли дава в няколко минути първа индикация, без да е необходима сметка.