Si vende exclusivamente a otras empresas, la primera pregunta no es quién es su cliente, sino qué tipo de producto vende. El GPSR (Reglamento (UE) 2023/988) se aplica a productos destinados a consumidores, o respecto de los cuales es razonable esperar que los consumidores vayan a utilizarlos. Una relación comercial puramente empresarial no excluye automáticamente esta segunda posibilidad.
La consecuencia es: la venta puramente B2B de un producto que por su naturaleza y uso realmente solo pertenece a un entorno profesional generalmente cae fuera del alcance del GPSR. Si, por el contrario, vende productos que también, o incluso especialmente, llegan a consumidores —aunque la factura vaya a una empresa— entonces el Reglamento sí puede ser relevante. La distinción reside en el producto y su uso previsible, no en la condición jurídica del comprador.
Por qué la dirección empresarial en la factura no es decisiva
El Reglamento se fija en el uso final razonablemente previsible, no en la condición jurídica de la parte que paga. Un proveedor de electrodomésticos que vende exclusivamente a mayoristas, al final suministra productos que terminan en hogares. Una empresa instaladora que compra componentes a un mayorista y después los monta en viviendas particulares, está en ese punto de la cadena realizando una actividad con consumidores, aunque su propia relación comercial de compra sea empresarial.
A la inversa: las herramientas, componentes de máquinas o materias primas que por su naturaleza, diseño y mercado están destinados únicamente al uso profesional y se comercializan de ese modo, generalmente caen fuera del ámbito de aplicación. Los órganos supervisores y el propio Reglamento dejan margen para una evaluación por producto; no existe una lista cerrada de lo que sí y lo que no cuenta.
Cuándo sí afecta a su empresa
Hay varias situaciones en las que las empresas B2B en la práctica sí tienen que lidiar con esto. Un mayorista que además de clientes profesionales gestiona una tienda online para particulares, tiene que cumplir con el Reglamento en esa parte del surtido. Una empresa instaladora que coloca productos bajo su propio nombre o marca en usuarios finales, puede actuar como fabricante, aunque su propia compra sea completamente B2B —este es otro caso límite que genera más confusión de la que la gente espera.
También un importador que trae productos de un tercer país y los revende a empresas europeas que a su vez los ofrecen a consumidores, está en algún lugar de una cadena donde el Reglamento ciertamente es relevante, aunque su propia venta sea empresarial. La pregunta entonces no es si el Reglamento se aplica, sino qué papel cumple en él y qué obligaciones conlleva.
Cuándo no afecta a su empresa
Las empresas que suministran exclusivamente productos que por destino y diseño realmente no llegan a consumidores —piense en componentes industriales específicos, materiales de construcción que solo se procesan por profesionales certificados, o componentes de máquinas con un ámbito de aplicación claramente profesional— generalmente caen fuera del GPSR. Para ese tipo de productos rigen frecuentemente otras normas sectoriales específicas, que no van a través de este Reglamento.
Es, pues, perfectamente posible que su empresa no tenga que ocuparse en absoluto del GPSR, simplemente porque el surtido no cae dentro del alcance. Esto no es una excepción que haya que buscar, sino un resultado que se deriva de la naturaleza del producto.
Casos dudosos: surtido mixto
Muchas empresas están en medio: una parte del surtido es inequívocamente profesional, otra parte también la compran o utilizan consumidores. En esos casos vale la pena analizar por línea de producto, en lugar de emitir un único juicio sobre toda la empresa. Una tienda online puede estar fuera del Reglamento para un producto y estar en el centro para otro, con el correspondiente papel como fabricante, importador o distribuidor.
Para hacerlo comprensible, ayuda no solo preguntarse si se aplica el GPSR, sino también qué función corresponde. Estas dos preguntas están estrechamente relacionadas: la función determina exactamente qué obligaciones concretas se derivan, y no toda función conlleva las mismas cargas. En el banco de conocimientos con situaciones desarrolladas por sector encontrará más ejemplos de surtidos mixtos y cómo se abordan.
Cómo verifica esto para su propio surtido
El enfoque más práctico es dividir el surtido por grupo de productos y evaluar por grupo si el uso por consumidores es razonablemente previsible. A continuación viene la pregunta de qué función desempeña por grupo de productos — fabricante, importador, distribuidor o mero revendedor — porque esa función determina lo que se le exige. Esta distinción es precisamente donde muchas empresas se atoran, porque función y alcance son dos cuestiones distintas que a menudo se confunden.
Si quiere aclarar esto para su propia situación, se puede hacer con un par de preguntas: en cinco preguntas ve dónde se encuentra proporciona una indicación directa de si, y si es así en qué función, el reglamento es relevante para sus productos. Si aún tiene dudas sobre la configuración del sistema subyacente, puede leer en cómo está estructurada la información en este sitio de dónde proceden las respuestas.
Para un dictamen definitivo sobre su surtido específico y estructura de ventas, el asesoramiento jurídico o la consulta con la autoridad de vigilancia competente sigue siendo la vía más apropiada; esta página describe la sistemática, no su situación individual.
Si después de este artículo aún no lo tiene claro del todo, haga la comprobación de funciones gratuita o consulte las preguntas más frecuentes sobre el GPSR — ambas no requieren cuenta y proporcionan una respuesta directa y concreta.