Qu'est-ce qu'un système de conformité interne selon la GPSR ?

Un système de conformité fait partie du rôle du fabricant

Un système de conformité interne en vertu de la GPSR est l'ensemble des procédures qu'un fabricant doit avoir en interne pour surveiller la sécurité des produits : un registre des plaintes, un moyen d'enquêter sur les signalements d'accidents, et une approche au cas où un produit s'avérerait présenter un risque. Ce n'est pas un formulaire isolé mais un système continu — il doit être en place tant que le produit est sur le marché, pas seulement le jour du lancement.

Cette obligation incombe au fabricant, et c'est un groupe plus large que ce que la plupart des entrepreneurs pensent. Quiconque vend un produit sous son propre nom ou sa propre marque est considéré comme fabricant en vertu de la GPSR — y compris une boutique en ligne qui fait uniquement apposer un logo sur un produit acheté, et aussi quiconque fait modifier substantiellement un produit. Pour ce groupe, le système de conformité interne s'applique tout autant que pour une partie qui fabrique elle-même. Un distributeur — quiconque revend un produit sans marque propre et sans le modifier — n'a pas besoin de mettre en place ce système lui-même ; cette obligation incombe au fabricant, à l'importateur ou au mandataire plus loin dans la chaîne. Quiconque hésite sur son propre rôle ferait bien de le déterminer d'abord, car le rôle détermine si cette obligation compte.

D'où cela découle : article 9 de la GPSR

L'article 9 du Règlement (UE) 2023/988 oblige les fabricants à mettre en place des procédures internes de sécurité des produits, notamment la tenue de registres de plaintes, l'enquête sur les signalements et les mesures à prendre en cas de produits non conformes ou dangereux. Le règlement s'applique directement et de manière identique dans les vingt-sept États membres depuis le 13 décembre 2024, cette obligation elle-même est donc la même partout dans l'UE. Ce qui varie en revanche, c'est l'autorité de surveillance avec laquelle un fabricant a affaire : aux Pays-Bas l'NVWA, en Belgique l'Inspection économique du SPF Économie, et en Allemagne les autorités de surveillance du marché des Länder avec la BAuA comme point de coordination.