Общата верордба за безопасността на продуктите изисква потребителят да може да намери редица основни данни за един продукт: самоличност и контактни данни на производителя, начин за идентификация на продукта (например тип, партида или серийния номер, ако е от значение за безопасността), както и предупреждения или инструкции, необходими за безопасното използване на продукта. При продукти, продавани чрез интернет, тази информация също трябва да бъде видима на място, където потребителят закупува: на самата страница на продукта, а не само на опаковката, която се вижда едва след покупката.
Кои компоненти са точно задължителни, зависи от вида продукт и вашата роля в веригата. Производителят има други задължения от вносителя или дистрибутора, и не всеки продукт изисква еднаква степен на детайлност. Кой иска ясна представа за своя асортимент в този контекст, може да получи това да узнае това в няколко въпроса без да е необходима регистрация.
Какво верордбата очаква като основа
Верордбата исходи от идеята, че потребителят, преди и след покупката, может да види кой стои зад един продукт и какъв риск може да бъде свързан с него. На практика това означава, че страница на продукта трябва да посочва името на производителя, заедно с пощенския адрес и електронна точка на контакт. При продукти, внесени отвън ЕС, се добавят името и контактния адрес на вносителя, а за определени категории продукти един отговорен човек в ЕС е назначен, чиито данни също трябва да бъдат известни.
Точният текст на това задължение е в самата верордба, което може да се консултира чрез EUR-Lex. Кой съмнява дали специфично определение се отнася до неговия продукт, е добре да консултира нормативния текст или юрист; тази статия описва основните линии, а не окончателно становище по отделен случай.
Идентификация: кога е необходим тип или номер на партида
Не всеки продукт изисква тип или номер на партида на страницата на продукта, но когда идентификацията е от значение за безопасността — мислете за продукти, които могат да бъдат отозвани поради недостатък — се очаква потребителят да може да разпознае конкретния екземпляр. Това може да се направи чрез номер на модел, производствен код или друга характеристика, която самият производител определя. Важно е тази информация наистина да се появява на страницата и не само на опаковката, която клиентът вижда едва у дома.
Предупреждения и инструкции за употреба
Когда един продукт носи риск, който не е веднага очевиден, верордбата очаква свързаното предупреждение или инструкция да се дават с продукта, а не след покупката. Това също се отнася до въпроса на какъв език трябва да бъде тази информация; тази тема се разглежда по-подробно в отделна статия в базата от знания На това място е особено важно, че предупреждението като текст е на страницата, а не скрито зад връзка или само във файл с приложена документация, който потребителят не вижда преди покупката.
Какво това означава за начина, по който го подреждате
За един интернет магазин това се свежда до един фиксиран блок информация за всеки продукт: име и контактни данни на отговорния етап, идентификационна характеристика, когда е уместна, и предупреждения, които се отнасят до този конкретен продукт. Някои предприемачи се опитват да решат това с QR код, указващ на pdf файл, но верордбата изисква основните предупреждения да бъдат четими непосредствено, без потребителят първо да сканира или да свали нещо; как точно лежи въпросът, е разработен другаде в базата от знания.
Тъй като това може да се различава по продукт и по държава на продажба, много компании работят с фиксиран шаблон, който се попълва по статия, за да не се пропусне нищо при добавяне на нов продукт. Как се изгражда такава структура и откъде идва подлежащата информация, е обяснено на страницата, която обяснява как работи този процес.
Разлика между това, което е задължително, и това, което е разумно
Наред със законово задължителните данни много онлайн магазини избират да показват допълнителна информация, като период на гаранция или връзка към наръчник. Това е допустимо, но не замества задължителните части. На предприемача, евентуално със съдействието на юрист, му предстои да преценя каква информация е необходима за конкретен продукт; тази статия дава рамката, но не окончателен отговор за вашия асортимент.
Който иска да види какви конкретни задължения се отнасят до неговата собствена роля и група продукти, може да използва проверката на ролите или да разгледа изграждането на продуктов файл чрез описанието на това, което системата предлага за целта. Безплатната проверка на ролите дава поне първо указание с локализация в официалния текст, така че да можете сами да проверите на какво се основава едно твърдение.