Förordningen om allmän produktsäkerhet kräver att en konsument vid en produkt kan hitta ett antal grundläggande uppgifter: tillverkarens identitet och kontaktuppgifter, ett sätt att identifiera produkten (till exempel typ-, batch- eller serienummer om det är relevant för säkerheten), och varningar eller anvisningar som är nödvändiga för att använda produkten säkert. För produkter som säljs via internet ska denna information också vara synlig på den plats där konsumenten köper: på själva produktsidan, inte bara på förpackningen som först syns efter köpet.
Vilka delar som är obligatoriska beror på produkttypen och din roll i försörjningskedjan. En tillverkare har andra skyldigheter än en importör eller distributör, och inte varje produkt kräver samma detaljnivå. Den som vill få en konkret bild av detta för sitt eget sortiment kan göra det klargöras i några få frågor utan att ett konto krävs för det.
Vad förordningen förväntar som grund
Förordningen utgår från tanken att en konsument före och efter köp kan se vem som står bakom en produkt och vilken risk som kan vara förenad med den. Det betyder i praktiken att en produktsida måste ange tillverkarens namn tillsammans med en postadress och en elektronisk kontaktpunkt. För produkter som importeras från utanför EU kommer även importörens namn och kontaktadress dit, och för vissa produktkategorier utses en ansvarig person inom EU vars uppgifter också måste publiceras.
Den exakta texten för denna skyldighet finns i själva förordningen, som kan konsulteras via EUR-Lex. Den som är osäker på om en specifik bestämmelse gäller för sin produkt gör bäst i att konsultera lagstiftningen eller en jurist; den här artikeln beskriver huvuddragen, inget slutgiltigt omdöme om ett enskilt fall.
Identifikation: när ett typ- eller batchnummer är nödvändigt
Inte varje produkt kräver ett typ- eller batchnummer på produktsidan, men där identifikation är relevant för säkerheten — tänk på produkter som kan återkallas vid en brist — förväntas det att en konsument kan känna igen det specifika exemplaret. Det kan ske genom ett modellnummer, en produktionskod eller en annan egenskap som tillverkaren själv tilldelar. Det viktiga är att denna information faktiskt står på sidan och inte bara på förpackningen som kunden först ser hemma.
Varningar och användaranvisningar
Där en produkt innebär en risk som inte är omedelbar uppenbar förväntar förordningen att tillhörande varning eller användaranvisning ges tillsammans med produkten, inte först efter köpet. Det berör också frågan på vilket språk denna information måste stå; det ämnet behandlas mer ingående i ett separat artikel i kunskapsbasen . På denna plats är det främst relevant att varningen finns som text på sidan, inte gömd bakom en länk eller endast i ett bifogat dokumentformat som konsumenten inte ser före köpet.
Vad detta betyder för hur du organiserar det
För en webshop innebär detta ett fast informationsblock per produkt: namn och kontaktuppgifter för den ansvariga parten, en identifieringskod där det är relevant, och de varningar som gäller för den specifika produkten. Vissa företagare försöker lösa detta med en QR-kod som hänvisar till en pdf, men förordningen kräver att huvudvarningarna är direkt läsbara utan att konsumenten först behöver skanna eller ladda ned något; hur denna fråga exakt ligger löst behandlas på annat håll i kunskapsbasen.
Eftersom detta kan variera per produkt och försäljningsland arbetar många företag med en fast mall som fylls i per artikel, så att ingenting förbises när en ny produkt läggs till. Hur en sådan struktur bygger upp och var den underliggande informationen kommer ifrån förklaras på sidan som förklarar hur denna process fungerar.
Skillnad mellan vad som är obligatoriskt och vad som är klokt
Vid sidan av de lagligt föreskrivna uppgifterna väljer många webbutiker att visa extra information, såsom en garantitid eller en länk till en bruksanvisning. Det är tillåtet, men det ersätter inte de obligatoriska delarna. Det är upp till företagaren, eventuellt tillsammans med en jurist, att bedöma vilken information som är nödvändig för en specifik produkt; denna artikel ger ramen för detta, inte ett slutgiltigt svar för ditt eget sortiment.
Den som vill se vilka förpliktelser som konkret gäller för sin egen roll och produktgrupp kan använda rollkontrollen eller granska uppbyggnaden av en produktdossier via beskrivningen av vad systemet erbjuder för detta. Den kostnadsfria rollkontrollen ger i alla fall en första indikation, med en hänvisningsplats i den officiella texten, så att du själv kan kontrollera vad ett påstående baseras på.