Splošna uredba o varnosti proizvodov zahteva, da potrošnik pri proizvodu najde številne osnovne podatke: identiteto in kontaktne podatke proizvajalca, način za identifikacijo proizvoda (na primer tip-, serijske ali številke serije, če je to za varnost pomembno), ter opozorila ali navodila, ki so potrebna za varno uporabo proizvoda. Pri proizvodih, ki se prodajajo prek interneta, morajo biti te informacije vidne tudi na mestu, kjer potrošnik kupuje: na sami strani izdelka, ne samo na pakiranju, ki ga potrošnik vidi šele po nakupu.
Kateri deli so natančno obvezni, je odvisno od vrste proizvoda in vaše vloge v verigi. Proizvajalec ima druge obveznosti kot uvoznik ali distributor, in ne vsak proizvod zahteva enako raven podrobnosti. Kdor bi rad za svojo lastno ponudbo dobil konkretno sliko tega, dokazati v nekaj vprašanjih lahko to stori brez da bi za to potreboval račun.
Kaj verordenje pričakuje kot osnovo
Uredba izhaja iz predpostavke, da lahko potrošnik pred nakupom in po nakupu vidi, kdo stoji za proizvodom in kaj je tveganje, ki je z njim povezano. V praksi to pomeni, da stran izdelka navaja ime proizvajalca, skupaj s poštnim naslovom in elektronsko kontaktno točko. Pri proizvodih, ki se uvozijo izven EU, se temu dodajo ime in kontaktni naslov uvoznika, in za določene kategorije proizvodov je v EU določena odgovorna oseba, katere podatki morajo biti prav tako znani.
Natančno besedilo te obveznosti je v sami uredbi, do katerega je mogoče dostopati prek EUR-Lex. Kdor ima dvome, ali se določba konkretno nanaša na njegov proizvod, bi bil dobro svetovan, da preuči besedilo zakona ali se posvetuje s pravnikom; ta članek opisuje glavne črte, ne pa tudi dokončni sklep o posameznem primeru.
Identifikacija: kdaj je potrebna tipska ali številka serije
Ne vsak proizvod zahteva tip ali številko serije na strani izdelka, ampak kadar je identifikacija pomembna za varnost — pomislite na proizvode, ki jih je mogoče priklicati v primeru napake — se pričakuje, da lahko potrošnik prepozna specifičen primerек. To je mogoče preko številke modela, proizvodne kode ali drugih značilnosti, ki jih dodelي proizvajalec sam. Pomembno je, da ta informacija tudi dejansko stoji na strani in ne samo na pakiranju, ki ga stranka vidi šele doma.
Opozorila in navodila za uporabo
Kadar proizvod nosi s seboj tveganje, ki ni neposredno jasno, uredba pričakuje, da je povezano opozorilo ali navodilo za uporabo podano pri proizvodu, ne pa šele po nakupu. To se dotika tudi vprašanja, v katerem jeziku morajo biti te informacije; to vprašanje je v posebnem članku v bazi znanja obravnavano bolj podrobno. Na tej točki je najbolj relevantno, da opozorilo kot besedilo stoji na strani, ne pa tudi skrito za povezavo ali le v priloženem datoteki dokumenta, ki je potrošniku pred nakupom ne vidi.
Kaj to pomeni za način, na katerega se to uredite
Za spletno trgovino to pomeni fiksni blok informacij na proizvod: ime in kontaktni podatki odgovorne stranke, identifikacijski znak, kjer je to relevantno, in opozorila, ki se nanašajo na ta specifičen proizvod. Nekateri podjetniki to poskušajo rešiti s QR-kodo, ki kaže na pdf, a uredba zahteva, da so osnovna opozorila neposredno berljiva brez da bi moral potrošnik kaj skenirati ali prenositi; kako natančno je to vprašanje, je razloženo drugje v bazi znanja.
Ker je to lahko razlikuje od izdelka do izdelka in od dežele do države prodaje, številna podjetja delujejo s fiksno predlogo, ki se izpolni za vsak artikel, da se pri dodajanju novega izdelka ne spregleda nič. Kako se taka struktura gradi in od kod prihajajo osnovni podatki, je pojasnjeno na strani, ki pojasnjuje, kako ta proces deluje.
Razlika med tistim, kar je obvezno, in tistim, kar je razumno
Poleg zakonsko predpisanih podatkov se številne spletne trgovine odločijo za prikaz dodatnih informacij, kot je garancijska doba ali povezava do navodil. To je dovoljeno, vendar ne nadomešča obveznih delov. Odgovornost podjetnika je, po potrebi s pomočjo pravnika, oceniti, katere informacije so za določen izdelek potrebne; ta članek za to zagotavlja okvir, ne pa dokončnega odgovora za vaš lastni asortiment.
Kdor želi videti, katere obveznosti konkretno veljajo za lastno vlogo in skupino izdelkov, lahko uporabi preverjanje vlog ali si ogleda gradnjo dossierja izdelka prek opisa, kaj sistem zanj ponuja. Brezplačno preverjanje vlog v vsakem primeru daje prvo indiciranje z mestom v uradnem besedilu, tako da lahko sami preverite, na čem temelji izjava.