El error más frecuente en números de tipo y lote no es que falten en el producto en sí, sino que el vínculo con la información en línea no es correcto. Hay un número en la caja o la etiqueta, pero en la página de producto aparece un número diferente, una versión anticuada, o nada que haga referencia a ese tipo o lote específico. Como resultado, un producto está marcado, pero no es trazable — y la trazabilidad es precisamente lo que esta obligación persigue.
La solución no está en una pegatina adicional, sino en un procedimiento fijo: cada tipo o lote recibe un número único, ese número aparece tanto en el producto como en la página de producto correspondiente, y con cada cambio en el lote se vuelve a verificar ese vínculo. Suena sencillo, pero en la práctica es precisamente el paso que se omite cuando una tienda en línea cambia rápidamente entre proveedores o lotes.
Por qué la trazabilidad es el corazón de la norma
Un número de tipo o lote tiene una única función: poder determinar rápidamente en caso de reclamación, incidente o retirada del mercado qué ejemplares se ven afectados y cuáles no. Si ese vínculo no funciona, se pierde esa distinción justo cuando se la necesita. Un organismo de vigilancia o un cliente que pregunte por el número debe encontrar algo — un número que no remite a nada es en la práctica lo mismo que no tener número.
Dónde falla en la práctica
Un solo número para todo el surtido
Algunas tiendas en línea utilizan un número de artículo general único, idéntico para todos los envíos de un producto, incluso si la composición o el proveedor cambian. Ese número identifica entonces una línea de producto, no un lote específico. En una retirada del mercado que solo afecte a un envío, esa distinción ya no se puede establecer.
Sí en la caja, no en línea
El número aparece correctamente en el embalaje, pero la página de producto no lo muestra, o muestra un número diferente que se copió al crear la página y nunca se actualizó. Para el cliente y para un organismo de vigilancia, lo que aparece en línea tiene el mismo peso que lo que aparece en la caja.
El lote cambia, la página de producto no
Un proveedor envía un nuevo lote con un número diferente, pero la página de producto existente permanece sin cambios porque nadie ha asignado ese vínculo como una tarea recurrente. Después de unos meses, hay un número en línea que no corresponde a ningún lote en el almacén.
Qué pide la verordening en este punto
La verordening solicita que un producto sea identificable por un número de tipo, lote o serie, o por otro elemento que permita la identificación, y que esa identificación también conste en la información para el consumidor. Cómo lo organice depende de usted; que sea correcto y esté actualizado es lo que verifican los organismos de vigilancia. El texto exacto y el alcance completo de esta obligación lo encontrará en EUR-Lex; aquí no declaramos si una configuración específica cumple con ella.
Cómo corregirlo
El enfoque más práctico es establecer un momento fijo en el proceso de compra en el que se registre el número de tipo o lote, se vincule a la página de producto correspondiente, y se verifique con cada nuevo envío. Para las empresas con múltiples variantes o proveedores, es más claro mantener esto por artículo en lugar de por línea de producto. consulte la base de conocimientos para obtener más información sobre etiquetado e identificación proporciona una visión más amplia de lo que debe aparecer en una etiqueta y una página de producto.
Quien no esté seguro de si esto es relevante para su propio surtido — por ejemplo, porque los productos se revenden sin cambios — haría bien en precisar primero su propio papel en la cadena, ya que eso determina quién es responsable de este vínculo. En unas pocas preguntas, ver qué rol se le aplica proporciona una primera indicación, de forma gratuita y sin obligación.
Lo que esto no significa
Esta obligación no significa que cada unidad individual necesite un número de serie independiente; se trata de identificación a nivel de tipo o lote, a menos que la naturaleza del producto requiera algo diferente. Tampoco significa que deba reconstruir toda la página de producto con cada pequeño cambio en la documentación — solo el número identificativo debe ser correcto y estar disponible en línea.
La estructuración de este vínculo por artículo, junto con el resto del expediente técnico del producto, es exactamente lo que el componente de pago de ver el sistema y los precios ayuda a resolver: el lugar fijo donde el número de tipo o lote, el análisis de riesgos y la documentación técnica se encuentran juntos. Si aún tiene dudas sobre si esto aplica a sus productos, consulte primero las preguntas frecuentes sobre etiquetado e identificación.
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