Najczęstszy błąd w numerach typów i partii polega nie na tym, że brakuje ich na samym produkcie, ale na tym, że powiązanie z informacjami online nie jest prawidłowe. Na pudełku lub etykiecie znajduje się numer, ale na stronie produktu widnieje inny numer, wersja nieaktualna lub nic, co odnosiłoby się do tego konkretnego typu lub tej konkretnej partii. W rezultacie produkt jest oznaczony, ale nieidentyfikowalny — a identyfikowalność to właśnie to, na czym opiera się ta obowiązek.
Rozwiązanie nie polega na dodatkowej naklejce, ale na stałej procedurze: każdy typ lub każda partia otrzymuje jeden numer, numer ten znajduje się zarówno na produkcie, jak i na odpowiedniej stronie produktu, a przy każdej zmianie partii powiązanie to zostaje ponownie sprawdzane. Brzmi to prosto, ale w praktyce jest to dokładnie ten krok, który się pomija, gdy sklep internetowy szybko przechodzi między dostawcami lub partiami.
Dlaczego identyfikowalność jest sercem przepisu
Numer typu lub partii ma tylko jedną funkcję: w przypadku reklamacji, incydentu lub wycofania produktu możliwość szybkiego ustalenia, które egzemplarze to dotyczą, a które nie. Jeśli to powiązanie nie działa, utraciecie tę możliwość odróżnienia dokładnie wtedy, gdy jej potrzebujecie. Organ nadzoru lub klient, który pyta o numer, musi coś znaleźć — numer, na który nic nie wskazuje, jest w praktyce tym samym co brak numeru.
Gdzie w praktyce dochodzi do błędów
Jeden numer na cały asortyment
Niektóre sklepy internetowe przydzielają jeden ogólny numer artykułu, taki sam dla wszystkich dostaw produktu, nawet jeśli skład lub dostawca zmienią się w międzyczasie. Ten numer identyfikuje wówczas linię produktów, a nie konkretną partię. W przypadku wycofania produktu dotyczącego tylko jednej dostawy nie można już dokonać tego rozróżnienia.
Na pudełku tak, online nie
Numer jest prawidłowy na opakowaniu, ale strona produktu go nie wyświetla lub wyświetla inny numer, który został skopiowany podczas tworzenia strony i nigdy nie został zaktualizowany. Dla klienta i organu nadzoru to, co jest widoczne online, ma taką samą wagę jak to, co znajduje się na pudełku.
Numer partii się zmienia, strona produktu nie
Dostawca dostarcza nową partię z innym numerem, ale istniejąca strona produktu pozostaje niezmieniona, ponieważ nikt nie potraktował tego powiązania jako zadania powtarzającego się. Po kilku miesiącach online pojawia się numer, który nie odpowiada żadnej partii w magazynie.
Co w tym punkcie wymaga verordnung
Verordnung wymaga, aby produkt był rozpoznawalny po numerze typu, partii lub seryjnym albo po innym elemencie umożliwiającym identyfikację, i aby ta identyfikacja była również dostępna w informacjach dla konsumenta. Sposób, w jaki to zorganizujecie, zależy od was; to, że jest to prawidłowe i aktualne, to to, na co zwracają uwagę organy nadzoru. Dokładny tekst i pełny zakres tego obowiązku znajdziecie na EUR-Lex; nie wyjaśniamy tu, czy konkretne rozwiązanie mu odpowiada.
Jak to naprawić
Najbardziej praktyczne podejście to ustalony moment w procesie zakupów, w którym numer typu lub partii jest rejestrowany, powiązany z odpowiednią stroną produktu i sprawdzany przy każdej nowej dostawie. Dla firm z wieloma wariantami lub dostawcami bardziej przejrzysty jest taki system, w którym ten numer jest śledzony na poziomie artykułu, a nie na poziomie linii produktów. zapoznanie się z bazą wiedzy w celu uzyskania więcej informacji na temat etykietowania i identyfikacji zapewnia szerszy obraz tego, co powinno się znaleźć na etykiecie i stronie produktu.
Ci, którzy nie są pewni, czy to jest istotne dla własnego asortymentu — na przykład dlatego, że produkty są sprzedawane dalej bez zmian — powinni najpierw wyjaśnić sobie własną rolę w łańcuchu, ponieważ to określa, kto odpowiada za to powiązanie. w kilku pytaniach sprawdzić, która rola do Ciebie należy daje tam pierwszą wskazówkę, bezpłatnie i bez zobowiązania.
Co to nie oznacza
Obowiązek ten nie oznacza, że każdy egzemplarz musi mieć indywidualny numer seryjny; chodzi o identyfikację na poziomie typu lub serii, chyba że charakter produktu wymaga czegoś innego. Nie oznacza to również, że przy każdej małej zmianie w dokumentacji musisz odbudować całą stronę produktu — tylko numer identyfikacyjny musi być prawidłowy i możliwy do znalezienia online.
Ustrukturyzowanie tego powiązania dla każdego artykułu, razem z resztą dokumentacji produktu, to dokładnie do czego platforma płatna zobacz system i ceny pomaga: stałe miejsce, gdzie numer typu lub serii, analiza ryzyka i dokumentacja techniczna znajdują się razem. Jeśli wciąż masz wątpliwości, czy to dotyczy Twoich produktów, sprawdź najpierw często zadawane pytania na temat etykietowania i identyfikacji.
Chcesz wiedzieć, czy i jak ten obowiązek dotyczy Twoich produktów? Wykonaj bezpłatny szybki skan lub przeglądaj tematy w bazie wiedzy — bez konta, bez zobowiązania.