Dažniausiai daroma klaida nurodant tipo ir partijos numerius yra ne tai, kad jie trūksta pačiame produkte, o tai, kad ryšys su informacija internete yra neteisingas. Ant dėžės ar etiketės yra numeris, bet produkto puslapyje yra kitas numeris, pasenusi versija arba visai nieko, kas nurodytų tą konkretų tipą ar konkrečią partiją. Dėl to produktas yra pažymėtas, bet neidentifikuojamas — o identifikuojamumas yra tikslus šio reikalavimo esmė.
Sprendimas nėra papildomoje lipnakoje, o nuolatinėje darbo procedūroje: kiekvienas tipas ar partija gauna vieną numerį, tas numeris yra tiek ant produkto, tiek atitinkamame produkto puslapyje, o su kiekvienu partijos pakeitimu tas ryšys yra iš naujo patikrintas. Tai skamba paprastai, bet praktikoje tai yra tiksliai tas žingsnis, kuris paleidžiamas, kai internetinė parduotuvė greitai keičia tiekėjus ar partijas.
Kodėl identifikuojamumas yra šios taisyklės širdis
Tipo ar partijos numeris turi tik vieną funkciją: esant skundui, incidentui ar atšaukimui greitai nustatyti, kurie egzemplioriai tai liečia ir kurie ne. Jei tas ryšys neveikia, tiesą sakant, jūs prarandate tą skirtumą būtent tada, kai jums jis labiausiai reikalingas. Priežiūros įstaiga ar klientas, prašantis numerio, turi ką nors rasti — numeris, į kurį nieks nenukreipia, praktikoje yra tai pat, kaip jei numerio nebūtų.
Kur praktikoje nepavyksta
Vienas numeris visai asortimentui
Kai kurios internetinės parduotuvės vartoja vieną bendrą straipsnio numerį, tą patį visoms produkto pristatyms, net jei sudėtis ar tiekėjas tarpininkais keičiasi. Tas numeris tada identifikuoja produkto liniją, o ne konkrečią partiją. Atšaukimo atveju, kuris liečia tik vieną pristatymą, to skirtumo daugiau negalima padaryti.
Ant dėžės, o ne internete
Numeris yra teisingai ant pakuotės, bet produkto puslapis jo neparodo arba parodo kitą numerį, kuris buvo nukopijuotas kuriant puslapį ir niekada nebuvo atnaujintas. Klientui ir priežiūros įstaigai internete skelbiama informacija yra lyg svarbi, kaip ir tai, kas yra ant dėžės.
Partijos numeris keičiasi, produkto puslapis nepakinta
Tiekėjas pristatą naują partiją su kitu numeriu, bet esamasis produkto puslapis lieka nepakeistas, nes niekas to ryšio nepaskyrimą kaip pasikartojančią užduotį. Po kelių mėnesių internete yra numeris, kuris nebeatitinka jokios partijos jūsų sandėlyje.
Ką šiuo klausimu reikalauja verordimas
Verordimas reikalauja, kad produktas būtų atpažįstamas pagal tipo, partijos ar serijos numerį arba kitu elementu, leidžiančiu identifikavimą, ir kad ta identifikacija taip pat būtų suteikta informacijoje vartotojui. Kaip jūs tai suorganizuojate, tai priklauso nuo jūsų; tai, kad tai būtų teisinga ir aktualu, yra tai, į ką priežiūros įstaigos žiūri. Tikslų tekstą ir visą šio reikalavimo apimtį perskaitykite EUR-Lex; čia mes neneigame, ar konkreti struktūra tam atitinka.
Kaip jūs tai ištaisote
Praktiškiausias metodas yra nuolatinis momento įperkamojo proceso metu, kai tipo ar partijos numeris yra fiksuojamas, susietas su atitinkamu produkto puslapiu ir patikrinamas su kiekvienu naujo pristatymo metu. Įmonėms su daugybe variantų ar tiekėjų yra aiškiau tai sekti pagal straipsnį, o ne pagal produkto liniją. žinių banko naudojimas dėl daugiau informacijos apie etiketavimą ir identifikavimą suteikia platesnį vaizdą apie tai, kas dar turėtų būti ant etiketės ir produkto puslapio.
Kas nėra tikras, ar tai yra aktualus jūsų asortimentui — pavyzdžiui, todėl, kad produktai yra parduodami be pakeitimų — turėtų pirmiausia aiškiai suprasti savo vaidmenį tiekimo grandinėje, nes tas nustato, kas yra atsakingas už šį ryšį. per kelias klausimus pamatykite, kuris vaidmuo jums taikomas suteikia pirmą indiciją, nemokamai ir be jokios pareigos.
Ką tai nereiškia
Ši pareiga nereiškia, kad kiekvienas atskiras egzempliorius turi turėti atskirus serijinį numerį; tai yra identifikacija tipo arba partijos lygiu, jei tik produkto pobūdis to nereikalauja. Tai taip pat nereiškia, kad kiekvieną kartą, kai jūs atliekate nedidelį administratyvų pakeitimą, turėtumėte perkonstruoti visą produkto puslapį — tik identifikavimo numeris turi būti teisingas ir internete rastamas.
Šios nuorodos strukturavimas pagal kiekvieną produktą, kartu su likusia produkto dokumentacijos dalimi, yra tiksliai tai, kaip peržiūrėkite sistemą ir kainas padeda: pastovios vietos, kurioje tipo arba partijos numeris, rizikos analizė ir techninė dokumentacija yra kartu. Jei abejojate, ar tai taikoma jūsų produktams, pirmiausia dažniausiai užduodami klausimai apie etiketavimą ir identifikavimą.
Norite sužinoti, ar ir kaip ši pareiga taikoma jūsų produktams? Atlikite nemokamą greitą skenavimą arba peržiūrėkite žinių banko temas — be paskyros, be jokios pareigos.