L'errore più frequente con numeri di tipo e di lotto non è che manchino sul prodotto stesso, ma che il collegamento con le informazioni online non sia corretto. C'è un numero sulla scatola o sull'etichetta, ma sulla pagina del prodotto compare un numero diverso, una versione obsoleta, o nulla che rimandi a quel tipo specifico o a quel lotto specifico. Di conseguenza un prodotto è sì marcato, ma non tracciabile — e la tracciabilità è esattamente lo scopo di questo obbligo.
La soluzione non sta in un adesivo aggiuntivo, ma in una procedura fissa: ogni tipo o ogni lotto riceve un numero univoco, quel numero compare sia sul prodotto sia sulla relativa pagina del prodotto, e ad ogni cambio nella partita il collegamento viene verificato di nuovo. Sembra semplice, ma nella pratica è proprio il passaggio che viene saltato quando un negozio online cambia rapidamente fornitore o lotti.
Perché la tracciabilità è il cuore della norma
Un numero di tipo o di lotto ha una sola funzione: in caso di reclamo, incidente o richiamo di prodotto, riuscire a stabilire rapidamente quali esemplari sono interessati e quali no. Se questo collegamento non funziona, perdete proprio questa distinzione nel momento in cui vi serve. Un autorità di vigilanza o un cliente che chiede il numero deve trovare qualcosa — un numero che non rimanda da nessuna parte è nella pratica lo stesso che non avere alcun numero.
Dove la pratica fallisce
Un unico numero per l'intera gamma
Alcuni negozi online utilizzano un numero di articolo unico e generico per tutte le consegne di un prodotto, anche se la composizione o il fornitore cambia nel frattempo. Quel numero allora identifica una linea di prodotto, non un lotto specifico. In caso di richiamo che riguarda solo una consegna, questa distinzione non è più possibile.
Sulla scatola sì, online no
Il numero è corretto sulla confezione, ma la pagina del prodotto non lo mostra, oppure mostra un numero diverso che è stato copiato quando la pagina è stata creata e mai aggiornato. Per il cliente e per un'autorità di vigilanza conta quello che è online tanto quanto quello che è sulla scatola.
Il numero di lotto cambia, la pagina del prodotto no
Un fornitore consegna un nuovo lotto con un numero diverso, ma la pagina del prodotto esistente rimane invariata perché nessuno ha assegnato questo collegamento come un compito ricorrente. Dopo qualche mese online c'è un numero che non corrisponde più a nessun lotto in magazzino.
Cosa richiede la verordening su questo punto
La verordening richiede che un prodotto sia identificabile per mezzo di un numero di tipo, di lotto o di serie, o di un altro elemento che consenta l'identificazione, e che questa identificazione compaia anche nelle informazioni per il consumatore. Come organizzate questo è affar vostro; che funzioni e rimanga aggiornato è quello che le autorità di vigilanza controllano. Il testo esatto e la portata completa di questo obbligo li trovate su EUR-Lex; qui non stabiliamo se una specifica organizzazione vi si conforma.
Come risolverlo
L'approccio più pratico è un momento fisso nel processo di acquisto in cui il numero di tipo o di lotto viene registrato, collegato alla relativa pagina del prodotto, e controllato ad ogni nuova consegna. Per le aziende con più varianti o fornitori è più chiaro gestire questo per articolo piuttosto che per linea di prodotto. Consulta la knowledge base per ulteriori informazioni su etichettatura e identificazione offre una visione più ampia di cosa deve altrimenti comparire su un'etichetta e su una pagina di prodotto.
Chi non è sicuro se questo è rilevante per il proprio assortimento — ad esempio perché i prodotti sono rivenduti senza modifiche — fa bene a chiarire prima il proprio ruolo nella catena, perché è questo che determina chi è responsabile di questo collegamento. in poche domande vedrete quale ruolo si applica a voi fornisce una prima indicazione, gratuitamente e senza obbligo.
Ciò che questo non significa
Questo obbligo non significa che ogni singolo esemplare abbia bisogno di un numero di serie individuale; si tratta di identificazione a livello di tipo o lotto, a meno che la natura del prodotto non richieda diversamente. Inoltre, non significa che dobbiate ricostruire l'intera pagina del prodotto ad ogni piccola modifica amministrativa — solo il numero identificativo deve essere corretto e rintracciabile online.
La strutturazione di questo collegamento per articolo, insieme al resto del fascicolo tecnico, è esattamente dove la parte a pagamento di visualizza il sistema e i prezzi aiuta: il luogo fisso dove il numero di tipo o lotto, l'analisi dei rischi e la documentazione tecnica sono riuniti. Se siete ancora incerti se questo si applica ai vostri prodotti, consultate prima le domande frequenti su etichettatura e identificazione.
Volete sapere se e come questo obbligo si applica ai vostri prodotti? Effettuate la scansione rapida gratuita o sfogliate gli argomenti nella knowledge base — senza account, senza obbligo.