Nejčastější chyba v GPSR polích na bol a Amazon
Chyba, která se vyskytuje nejčastěji, spočívá v tom, že prodejci vyplňují pole GPSR na Bolů a Amazonu jako formalitu, kterou si přičkrtnou, s údaji, které už tak či tak někde v systému existují. Důsledek: jméno dodavatele, který není odpovědná osoba, adresa, která se neshoduje s tím, co je napsáno na etiketě, nebo popis produktu, který se neshoduje s bezpečnostními informacemi, které si tržiště právě vyžaduje. Tržiště stále více kontrolují tato pole automatizovaně, a právě nesoulad je to, co takováto kontrola odfiltruje.
Krátká odpověď: pole GPSR nejsou samostatný formulář vedle vašich stávajících informací o produktu, ale jejich odraz. Co vyplníte na Bolů nebo Amazonu, musí odpovídat tomu, co se nachází na etiketě, obalu a vaší vlastní produktové stránce. Pokud se to rozcházet, je to pro tržiště důvod k zablokování inzerátu dřív, než se někdo obsahově na produkt podívá.
Proč tržiště vyžadují tato pole
Bol a Amazon sami nejsou výrobci ani dovozci většiny produktů, které se na jejich platformě prodávají, ale nařízení ukládá tržištím vlastní povinnost péče. Aby mohly plnit tuto povinnost, musí být schopny prokázat na každý produkt, kdo je za co odpovědný: kdo je výrobcem, kdo v EU jedná jako osoba odpovídající za produkty, a kam se může spotřebitel obrátit se stížností nebo oznámením o bezpečnosti. Tato pole tedy nejsou určena jako dodatečná práce pro prodávajícího, ale jako způsob, jakým tržiště plní svou vlastní povinnost. To, co tam vyplníte, je součástí role, kterou zaujímáte v dodavatelském řetězci, a právě tato role určuje, která pole jsou pro vás vlastně relevantní.
Chyba 1: nesprávné vyplnění role
Běžná chyba spočívá v tom, že prodejce sám sebe uvede jako výrobce, protože je to první zobrazené pole, přestože se jedná o čistý prodej dále, nebo naopak: prodejce prodávající pod vlastní značkou se registruje jako distributor, protože to vyžaduje méně polí. Role, kterou vyplníte, určuje, jaké další údaje marketplace od vás očekává, a nesprávná volba má dopad na všechna pole, která následují.
Chyba 2: údaje, které se neshodují s vlastní produktovou stránkou
Druhá chyba nastane, když se adresa odpovědné osoby, číslo typu nebo šarže nebo varovný text na marketplace liší od toho, co se zobrazuje ve vaší vlastní e-shopu nebo na štítku. To se často stane jednoduše proto, že údaje jsou spravovány na dvou místech nezávisle na sobě. Dohledávající orgán nebo automatizovaná kontrola marketplace nemusí posuzovat, zda je samotný produkt bezpečný, aby už identifikoval nesoulad; samotná rozporu stačí k tomu, aby se vyžadovalo další vyšetřování.
Chyba 3: obrázek místo prohledávatelného textu
Někteří prodejci vyplní pole s bezpečnostními informacemi nebo varováními fotografií štítku s předpokladem, že to postačuje, pokud je text čitelný. Marketplace a dohledávající orgány však stále více pracují s textem, který musí být prohledávatelný a strojově kontrolovatelný. QR kód nebo obrázek mohou být doplňkem, ale nemohou nahradit povinné textové informace. To se shoduje se širším vzorem: také na vlastní produktové stránce QR kód nestačí jako náhrada samotných povinných varování.
Co se stane, když pole chybí nebo není správné
Běžná praxe na tržištích spočívá v tom, že neúplně nebo protichůdně vyplněné pole GPSR vede k offline uvedení inzerátu, někdy dočasně, někdy dokud nejsou údaje upraveny. Při dovozu může hrát podobnou roli mechanismus u cel, kde může být zásilka zadržena, pokud průvodní dokumentace neodpovídá tomu, co je uvedeno na produktu nebo obalu. Ani jedno není výrokem o bezpečnosti produktu; jde o kontrolu úplnosti a konzistence informací v jeho okolí.
Jak se tomu vyhnout
Nejpraktičtějším přístupem je nevyplňovat pole GPSR samostatně pro každé tržiště, nýbrž je nechat vycházet z jednoho zdrojového souboru na produkt: stejné jméno a stejná adresa odpovědné osoby, stejné typu a číslo série, stejný text varování ve správném jazyce na každém místě, kde se tyto informace musí objevit. To zabraňuje nejen chybám na tržištích, ale také na vaší vlastní produktové stránce a etiketě. Více o tom, co přesně má být na takové produktové stránce, a jak to konzistentně dodáte, si můžete přečíst v sekci znalostní bázi podle tématu.
Chcete si nejdříve ověřit, jakou roli zastáváte v řetězci, než vyplníte pole GPSR na tržišti? Bezplatná kontrola rolí vám na to v několika otázkách dá odpověď, aniž byste potřebovali účet. A pokud chcete vědět, jak informace na gpsria.eu vznikají a která část zůstává zdarma, je to přehledně popsáno na stránce o metodě na platformě.