O erro mais comum nos campos GPSR em bol e Amazon
O erro que ocorre com maior frequência é que os vendedores preenchem os campos GPSR em bol e Amazon como se fosse uma formalidade que se marca rapidamente, com os mesmos dados que já estão em algum lugar do sistema. O resultado: um nome de um fornecedor que não é a pessoa responsável, um endereço que não corresponde ao que está na etiqueta, ou uma descrição do produto que não está alinhada com as informações de segurança que o marketplace está justamente a pedir. Os marketplaces controlam estes campos cada vez mais de forma automatizada, e uma incompatibilidade é precisamente o que tal controlo filtra.
A resposta breve: os campos GPSR não são um formulário separado ao lado das suas informações de produto existentes, mas um reflexo das mesmas. O que preenche em bol ou Amazon tem de corresponder ao que está na etiqueta, na embalagem e na sua própria página de produto. Se isso divergir, então para um marketplace é motivo para bloquear uma listagem antes de alguém ter sequer olhado para o produto de forma substantiva.
Porque é que os marketplaces pedem estes campos
Bol e Amazon não são eles próprios fabricantes ou importadores da maioria dos produtos que são vendidos através da sua plataforma, mas a regulamentação coloca uma responsabilidade de diligência própria nos marketplaces. Para poderem cumprir isso, devem poder demonstrar por produto quem é responsável pelo quê: quem é o fabricante, quem atua como pessoa responsável na UE, e onde um consumidor pode dirigir-se com uma reclamação ou uma notificação de segurança. Esses campos não têm, portanto, a intenção de ser trabalho adicional para o vendedor, mas sim a forma como o marketplace cumpre a sua própria obrigação. O que preenche aí segue-se da função que ocupa na cadeia, e essa função determina quais campos são efetivamente relevantes para si.
Erro 1: preencher a função incorretamente
Um erro comum é um vendedor preencher-se como fabricante porque é o primeiro campo que é apresentado, quando na verdade se trata de uma simples revenda, ou o contrário: um vendedor que vende sob a sua própria marca e ainda assim se regista como distribuidor porque isso resulta em menos campos. A função que preenche determina quais dados adicionais o marketplace espera de si, e uma escolha errada tem efeito em todos os campos que se seguem.
Erro 2: dados que não correspondem à sua própria página de produto
O segundo erro surge quando o endereço da pessoa responsável, o número de tipo ou lote, ou o texto de aviso no marketplace difere do que está na sua própria loja online ou na etiqueta. Isso acontece frequentemente simplesmente porque os dados são mantidos em dois locais independentemente um do outro. Uma autoridade de supervisão ou um controlo automatizado do marketplace não precisa de avaliar se o produto em si é seguro para já sinalizar uma discrepância; a própria contradição é já razão para investigação adicional.
Erro 3: uma imagem em vez de texto pesquisável
Alguns vendedores preenchem o campo com informações de segurança ou avisos com uma foto da etiqueta, assumindo que isso é suficiente enquanto o texto for legível. No entanto, os marketplaces e as autoridades de supervisão trabalham cada vez mais com texto que seja pesquisável e verificável automaticamente. Um código QR ou uma imagem pode ser um complemento, mas não substitui a informação textual obrigatória. Isto está alinhado com um padrão mais amplo: também na sua própria página de produto um código QR não é suficiente como substituição dos avisos obrigatórios em si.
O que acontece se um campo estiver em falta ou estiver incorreto
A prática nas plataformas de mercado é geralmente que um campo GPSR preenchido de forma incompleta ou contraditória leva à retirada da listagem offline, às vezes temporariamente, às vezes até que os dados sejam ajustados. Na importação, um mecanismo semelhante pode funcionar nas alfândegas, onde um envio pode ser retido se a documentação de acompanhamento não corresponder ao que está no produto ou na embalagem. Nenhum dos dois é um julgamento sobre a segurança do produto; é uma verificação da integridade e consistência das informações que o rodeiam.
Como evitar isto
A abordagem mais prática é não preencher os campos GPSR isoladamente por plataforma de mercado, mas fazê-los derivar de um único ficheiro de origem por produto: o mesmo nome e endereço da pessoa responsável, o mesmo tipo e número de lote, o mesmo texto de aviso na língua correta, em cada local onde essa informação deve aparecer. Isto não só evita erros nas plataformas de mercado, mas também na sua própria página de produto e rótulo. Mais informações sobre o que deve constar numa página de produto e como fornecê-lo consistentemente pode ser encontrado em base de conhecimento por tema.
Deseja primeiro saber qual papel desempenha na cadeia antes de preencher os campos GPSR numa plataforma de mercado? A verificação de funções gratuita fornece uma indicação em algumas perguntas, sem necessidade de conta. E se quiser saber como as informações no gpsria.eu são compiladas e qual parte permanece gratuita, está descrito de forma clara na página sobre o método por trás da plataforma.