Det vanligaste misstaget i GPSR-fälten på bol och Amazon
Det misstag som förekommer oftast är att säljare fyller i GPSR-fälten på Bol och Amazon som en formalitet som man bara bockar av, med samma uppgifter som redan finns någonstans i systemet. Resultatet: ett namn på en leverantör som inte är den ansvariga personen, en adress som inte stämmer överens med vad som står på etiketten, eller en produktbeskrivning som inte överensstämmer med den säkerhetsinformation som marknadsplatsen just frågar efter. Marknadsplatser kontrollerar dessa fält i allt högre grad automatiserat, och en felöverensstämmelse är exakt vad sådan kontroll filtrerar ut.
Det korta svaret: GPSR-fälten är inte ett separat formulär vid sidan av din befintliga produktinformation, utan en reflektion av den. Det du fyller i på Bol eller Amazon måste överensstämma med vad som står på etiketten, förpackningen och din egen produktsida. Om det skiljer sig åt är det för en marknadsplats anledning att blockera en annons innan någon ens har tittat på produkten innehållsmässigt.
Varför marknadsplatser frågar efter dessa fält
Bol och Amazon är inte själva tillverkare eller importörer för de flesta produkter som säljs via deras plattform, men förordningen ställer dock krav på marknadsplatserna själva. För att kunna uppfylla dessa krav måste de kunna visa per produkt vem som är ansvarig för vad: vem som är tillverkaren, vem som agerar ansvarig person i EU, och vart en konsument kan vända sig med ett klagomål eller ett säkerhetsproblem. Dessa fält är alltså inte utformade som extra arbete för säljaren, utan som det sätt på vilket marknadsplatsen uppfyller sitt eget ansvar. Det som du fyller i där är en del av rollen som du innehar i värdekedjan, och den rollen avgör vilka fält som är relevanta för dig.
Fel 1: rollen är ifylld på fel sätt
Ett vanligt misstag är att en säljare fyller i sig själv som tillverkare för att det är det första fältet som visas, medan det faktiskt handlar om en ren återförsäljning, eller vice versa: en säljare som säljer under eget märke och registrerar sig ändå som distributör för att det resulterar i färre fält. Rollen som du fyller i bestämmer vilka ytterligare uppgifter marknadsplatsen förväntar sig från dig, och ett felaktigt val påverkar alla fält som följer efter.
Fel 2: uppgifter som inte motsvarar den egna produktsidan
Det andra misstaget uppstår när adressen för den ansvariga personen, typ- eller batchnumret, eller varningsinformationen på marknadsplatsen skiljer sig från vad som finns på den egna webbutiken eller på etiketten. Det händer ofta helt enkelt för att uppgifterna underhålls på två platser oberoende av varandra. En tillsynsmyndighet eller en automatiserad kontroll av marknadsplatsen behöver inte bedöma om produkten själv är säker för att ändå kunna flagga en avvikelse; motsägelsen i sig är redan anledning till vidare utredning.
Fel 3: en bild istället för sökbar text
Vissa säljare fyller i fältet med säkerhetsinformation eller varningar med ett foto av etiketten, under antagandet att detta räcker så länge texten är läsbar. Marknadsplatser och tillsynsmyndigheter arbetar dock allt oftare med text som måste vara sökbar och maskinellt kontrollerbar. En QR-kod eller en bild kan vara ett tillägg, men ersätter inte den obligatoriska textinformationen. Det stämmer överens med ett bredare mönster: även på den egna produktsidan räcker en QR-kod inte som ersättning för själva de obligatoriska varningarna.
Vad som händer om ett fält saknas eller inte stämmer
Praxisen på marknadsplatser är vanligtvis att ett ofullständigt eller motsägelsefullt ifyllt GPSR-fält leder till att annonsen tas offline, ibland tillfälligt, ibland tills uppgifterna har justerats. Vid import kan en liknande mekanism spela in vid tullen, där en försändelse kan hållas kvar om den medföljande dokumentationen inte överensstämmer med vad som finns på produkten eller förpackningen. Inget av dessa är ett omdöme om produktens säkerhet; det är en kontroll av informationens fullständighet och överensstämmelse.
Så här undviker du det
Den mest praktiska metoden är att inte fylla i GPSR-fälten löst för varje marknadsplats, utan att låta dem härröra från en källfil per produkt: samma namn och samma adress för den ansvarige personen, samma typ- och batchnummer, samma varningstext på rätt språk, överallt där denna information måste visas. Det förhindrar inte bara fel på marknadsplatser, utan också på din egen produktsida och etikett. Mer om vad som exakt ska stå på sådan en produktsida och hur du konsekvent tillhandahåller det läser du i kunskapsbanken per ämne.
Vill du först veta vilken roll du har i kedjan innan du fyller i GPSR-fälten på en marknadsplats? Den kostnadsfria rollkontollen ger dig en indikation på detta på några få frågor, utan att du behöver ett konto. Och om du vill veta hur informationen på gpsria.eu tas fram och vilken del som förblir kostnadsfri, beskrivs det tydligt på sidan om arbetssättet bakom plattformen.