Najčešća greška u GPSR poljima na bol i Amazon
Greška koja se najčešće pojavljuje je da prodavači popunjavaju GPSR polja na bolu i Amazonu kao formalnost koju trebaju samo označiti, s istim podacima koji već postoje negdje u sustavu. Rezultat: ime dobavljača koji nije osoba odgovorna, adresa koja se ne poklapa s onom na etiketi, ili opis proizvoda koji se ne uklanja sa sigurnosnim informacijama koje je platforme upravo traži. Tržišne platforme sve češće provjeravaju ta polja automatski, a nepodudaranje je upravo ono što takva provjera filtrira.
Kratak odgovor: GPSR polja nisu odvojena obrazac pored vaših postojećih podataka o proizvodu, već odraz istih. Ono što popunite na bolu ili Amazonu mora se podudarati s onim što je na etiketi, pakiranju i vašoj vlastitoj stranici proizvoda. Ako to odstupa, tržišna platforma razlog je za blokiranje oglasa čak i prije nego što je netko sadržajno pogledao proizvod.
Zašto tržišne platforme traže ta polja
Bol i Amazon nisu sami proizvođači ili uvoznici većine proizvoda koji se prodaju preko njihove platforme, ali verordba tržišnim platformama nameće vlastitu obvezu pažnje. Da bi mogle zadovoljiti tu obvezu, morale bi za svaki proizvod moći pokazati tko je za što odgovoran: tko je proizvođač, tko kao osoba odgovorna u EU nastuća, i gdje se potrošač može obratiti s prigovorom ili sigurnosnom prijavi. Ta polja nisu namijenjena kao dodatni rad za prodavatelja, već kao način na koji platforma ispunjava vlastitu obvezu. Ono što tamo popunite, u nastavku je uloge koju zauzimate u lancua ta uloga određuje koja polja su vam zapravo relevantna.
Greška 1: pogrešno popunjavanje uloge
Česta greška je da prodavač sebe registrira kao proizvođač jer je to prvo vidljivo polje, dok se zapravo radi o čistoj preprodaji, ili obrnuto: prodavač koji prodaje pod vlastitom markom a sebe registrira kao distributor jer to daje manje polja. Uloga koju popunite određuje koje dodatne podatke tržnica očekuje od vas, a pogrešan izbor ima posljedice u svim poljima koja slijede.
Greška 2: podaci koji se ne poklapaju s vlastitom stranicom proizvoda
Druga greška nastaje kada se adresa osobe odgovorne, vrsta ili broj serije, ili tekstualna upozorenja na tržnici razlikuju od onog što je napisano na vašoj web-trgovini ili na etiketi. To se često događa jer se podaci čuvaju odvojeno na dvama mjestima. Nadzorni organ ili automatizirani pregled tržnice ne moraju procjenjivati jesu li sami proizvodi sigurni da bi već detektirali neusklađenost; sama proturječnost je dovoljan razlog za daljnje istraživanje.
Greška 3: slika umjesto pretražive teksti
Neki prodavači popunjavaju polje sa sigurnosnim informacijama ili upozorenjima fotografijom etikete, pretpostavljajući da je to dovoljno sve dok je tekst čitljiv. Međutim, tržnice i nadzorni organi sve se više oslanjaju na tekst koji mora biti pretraživ i strojno kontrolabilan. QR kod ili slika mogu biti dopuna, ali ne zamjenjuju obavezne tekstualne informacije. To se uklapa u širi obrazac: čak i na vlastkoj stranici proizvoda QR kod nije dovoljan kao zamjena za obavezna upozorenja.
Što se dešava ako polje nedostaje ili nije točno
Praksa na tržnicama je obično takva da nepotpuno ili proturječno popunjeno GPSR-polje dovodi do uklanjanja oglasa izvan mreže, ponekad privremeno, ponekad dok se podaci ne prilagode. Prilikom uvoza sličan mehanizam može biti u igri na carini, gdje se pošiljka može zadržati ako prateća dokumentacija ne odgovara onome što je na proizvodu ili pakiranju. Oba slučaja nisu ocjena o sigurnosti proizvoda; to je kontrola potpunosti i dosljednosti okolnih informacija.
Kako to izbjeći
Najpraktičniji pristup je da GPSR-polja ne popunjavate odvojeno za svaku tržnicu, već da proizlaze iz jedne izvorne datoteke po proizvodu: isto ime i ista adresa osobe odgovorne za proizvod, isti tip i broj serije, isti tekst upozorenja na odgovarajućem jeziku, na svakom mjestu gdje se ta informacija mora pojaviti. To ne samo da sprječava greške na tržnicama, već i na vašoj vlastitoj stranici proizvoda i etiketi. Više o tome što točno treba biti na takvoj stranici proizvoda i kako to dosljedno dostavljate, čitajte u bazi znanja po tematskom području.
Želite li prvo saznati koju ulogu igrate u lancu prije nego što popunite GPSR-polja na tržnici? Besplatna provjera uloga daje odgovor na to u nekoliko pitanja, bez da vam trebam račun. A ako želite znati kako informacije na gpsria.eu nastaju i koji dio ostaje besplatan, to je jasno opisano na stranici o načinu rada platforme.