Der häufigste Fehler bei den GPSR-Feldern auf bol und Amazon
Der am häufigsten auftretende Fehler besteht darin, dass Verkäufer die GPSR-Felder auf bol und Amazon wie eine Formalität ausfüllen, die man schnell abhakt, mit denselben Daten, die ohnehin schon irgendwo im System vorhanden sind. Die Folge: ein Name eines Lieferanten, der nicht die verantwortliche Person ist, eine Adresse, die nicht mit dem auf dem Etikett angegebenen übereinstimmt, oder eine Produktbeschreibung, die nicht mit den Sicherheitsinformationen übereinstimmt, die der Marktplatz gerade verlangt. Marktplätze überprüfen diese Felder immer häufiger automatisiert, und eine Nichtübereinstimmung ist genau das, was eine solche Kontrolle herausfiltert.
Die kurze Antwort: Die GPSR-Felder sind kein separates Formular neben Ihren bestehenden Produktinformationen, sondern eine Spiegelung derselben. Was Sie bei bol oder Amazon eintragen, muss mit dem übereinstimmen, was auf dem Etikett, der Verpackung und Ihrer eigenen Produktseite steht. Weicht das ab, ist das für einen Marktplatz ein Grund, eine Anzeige zu blockieren, noch bevor jemand sich inhaltlich das Produkt angesehen hat.
Warum Marktplätze diese Felder verlangen
Bol und Amazon sind selbst keine Hersteller oder Importeure der meisten Produkte, die über ihre Plattform verkauft werden, aber die Verordnung legt Marktplätzen durchaus eine eigene Sorgfaltspflicht auf. Um dieser nachkommen zu können, müssen sie pro Produkt nachweisen können, wer wofür verantwortlich ist: wer der Hersteller ist, wer als verantwortliche Person in der EU auftritt, und wo ein Verbraucher mit einer Beschwerde oder einer Sicherheitsmitteilung hinwenden kann. Diese Felder sind also nicht als zusätzliche Arbeit für den Verkäufer gedacht, sondern als die Weise, wie der Marktplatz seiner eigenen Verpflichtung nachkommt. Was Sie dort eintragen, steht im Zusammenhang mit der Rolle, die Sie in der Lieferkette einnehmen, und diese Rolle bestimmt, welche Felder für Sie tatsächlich relevant sind.
Fehler 1: die Rolle falsch ausfüllen
Ein häufiger Fehler besteht darin, dass sich ein Verkäufer selbst als Hersteller einträgt, weil dies das erste angezeigte Feld ist, während es sich tatsächlich um einen reinen Weiterverkauf handelt, oder umgekehrt: ein Verkäufer, der unter eigenem Namen verkauft und sich trotzdem als Distributor registriert, weil dies weniger Felder erfordert. Die Rolle, die Sie eintragen, bestimmt, welche zusätzlichen Informationen der Marktplatz von Ihnen verlangt, und eine falsche Wahl hat Auswirkungen auf alle nachfolgenden Felder.
Fehler 2: Daten, die nicht mit der eigenen Produktseite übereinstimmen
Der zweite Fehler entsteht, wenn die Adresse der verantwortlichen Person, die Typ- oder Chargennummer oder der Warntext auf dem Marktplatz von dem abweicht, was auf Ihrem eigenen Online-Shop oder auf dem Etikett steht. Das passiert oft einfach nur deshalb, weil die Daten an zwei Orten unabhängig voneinander gepflegt werden. Ein Behörde oder eine automatisierte Kontrolle des Marktplatzes muss nicht beurteilen, ob das Produkt selbst sicher ist, um trotzdem schon eine Diskrepanz zu signalisieren; die Widerspruch allein ist bereits Grund für weitere Untersuchungen.
Fehler 3: ein Bild statt durchsuchbaren Text
Einige Verkäufer füllen das Feld mit Sicherheitsinformationen oder Warnungen mit einem Foto des Etiketts aus, in der Annahme, dass dies ausreicht, solange der Text lesbar ist. Marktplätze und Behörden arbeiten jedoch immer häufiger mit Text, der durchsuchbar und maschinell überprüfbar sein muss. Ein QR-Code oder ein Bild kann eine Ergänzung sein, ersetzt aber nicht die erforderlichen Textinformationen. Dies entspricht einem breiteren Muster: Auch auf der eigenen Produktseite reicht ein QR-Code nicht als Ersatz für die erforderlichen Warnungen selbst.
Was passiert, wenn ein Feld fehlt oder nicht korrekt ist
Die Praxis bei Online-Marktplätzen besteht üblicherweise darin, dass ein unvollständig oder inkonsistent ausgefülltes GPSR-Feld zum Offline-Nehmen des Angebots führt, manchmal vorübergehend, manchmal bis die Daten angepasst werden. Bei Einfuhren kann ein ähnlicher Mechanismus an der Zollstelle greifen, wo eine Sendung angehalten werden kann, wenn die begleitende Dokumentation nicht dem entspricht, was auf dem Produkt oder der Verpackung angegeben ist. Beides ist kein Urteil über die Sicherheit des Produkts; es ist eine Kontrolle der Vollständigkeit und Konsistenz der umgebenden Informationen.
So vermeiden Sie das
Der praktischste Ansatz besteht darin, die GPSR-Felder nicht isoliert pro Online-Marktplatz auszufüllen, sondern sie aus einer Quellendatei pro Produkt abzuleiten: derselbe Name und dieselbe Adresse der verantwortlichen Person, dieselbe Typ- und Chargennummer, derselbe Warntext in der richtigen Sprache, an jeder Stelle, wo diese Informationen erscheinen müssen. Dies verhindert nicht nur Fehler bei Online-Marktplätzen, sondern auch auf Ihrer eigenen Produktseite und dem Etikett. Weitere Informationen darüber, was genau auf einer solchen Produktseite stehen muss und wie Sie diese konsistent bereitstellen, finden Sie in der Wissensdatenbank nach Thema.
Möchten Sie zunächst wissen, welche Rolle Sie in der Lieferkette einnehmen, bevor Sie die GPSR-Felder bei einem Online-Marktplatz ausfüllen? Die kostenlose Rollenprüfung gibt Ihnen darauf in wenigen Fragen einen Anhaltspunkt, ohne dass Sie ein Konto benötigen. Und wenn Sie wissen möchten, wie die Informationen auf gpsria.eu entstehen und welcher Teil kostenlos bleibt, finden Sie das übersichtlich beschrieben auf der Seite zur Arbeitsweise hinter der Plattform.