Najčastejšia chyba v poliach GPSR na bol a Amazon
Chyba, ktorá sa vyskytuje najčastejšie, je, že predajcovia vypĺňajú polia GPSR na bol a Amazon ako formalitu, ktorú sa teda len odpockuje, s rovnakými údajmi, ktoré sú tak či tak už niekde v systéme. Dôsledok: názov dodávateľa, ktorý nie je osobou zodpovednou za produkt, adresa, ktorá sa nezhoduje s tým, čo je na etiketke, alebo opis produktu, ktorý sa nezhoduje s informáciami o bezpečnosti, ktoré platforma práve požaduje. Trhové platformy čoraz viac automatizovane kontrolujú tieto polia, a nesúlad je práve to, čo takáto kontrola odfiltruje.
Krátka odpoveď: polia GPSR nie sú samostatným formulárom vedľa vašich existujúcich informácií o produkte, ale ich odrazom. Čo vyplníte na bol alebo Amazon, musí zodpovedať tomu, čo je na etiketke, balení a vašej vlastnej stránke produktu. Ak sa to líši, je to dôvod na blokovanie inzerátu na trhové platforme ešte predtým, ako by sa niekto podrobne pozrel na produkt.
Prečo trhové platformy požadujú tieto polia
Bol a Amazon nie sú sami výrobcami ani dovozcom väčšiny produktov predávaných cez ich platformu, no nariadenie na trhové platformy pokláda vlastnú povinnosť starostlivosti. Aby mohli spĺniť svoju povinnosť, musia pre každý produkt vedieť preukázať, kto je za čo zodpovedný: kto je výrobcom, kto sa v EÚ uplatňuje ako osoba zodpovedná za produkt a kde sa môže spotrebiteľ s námietkou alebo bezpečnostným hlásením obrátiť. Tieto polia teda nie sú určené ako dodatočná práca pre predajcu, ale ako spôsob, ako platforma spĺňa svoju vlastnú povinnosť. Čo tam vyplníte, je v nadväznosti na úlohu, ktorú zastávate v reťazcia táto úloha určuje, ktoré polia sú pre vás v skutočnosti relevantné.
Chyba 1: nesprávne uvedenie úlohy
Časta chyba je, že sa predajca uvedie ako výrobca, pretože je to prvé zobrazené pole, pričom v skutočnosti ide o čistý ďalší predaj, alebo naopak: predajca, ktorý predáva pod vlastnou značkou a registruje sa ako distribútor, pretože to vyplní menej polí. Úloha, ktorú vyplníte, určuje, ktoré dodatočné údaje od vás platforma očakáva, a nesprávny výber sa premieta do všetkých polí, ktoré nasledujú.
Chyba 2: údaje, ktoré sa nezhodujú s vlastnou stránkou produktu
Druhá chyba vzniká, keď sa adresa osoby zodpovednej za produkt, číslo typu alebo série alebo varovací text na trhové platforme líši od toho, čo je na vlastnom e-shope alebo na etiketke. To sa často stane jednoducho preto, že sa údaje udržiavajú na dvoch miestach nezávisle. Dozorný úrad alebo automatizovaná kontrola platformy nemusí posúdiť, či je samotný produkt bezpečný, aby napriek tomu nevyznamenal rozpor; samotná protichodnosť je už dôvodom na ďalšie vyšetrenie.
Chyba 3: obrázok namiesto priechodného textu
Niektorí predajcovia vypĺňajú pole s informáciami o bezpečnosti alebo varovaniami fotografiou etiketky, v predpoklande, že to stačí, pokiaľ je text čitateľný. Trhové platformy a dozorní úradníci však čoraz viac pracujú s textom, ktorý musí byť priechodný a strojovo kontrolovateľný. Kód QR alebo obrázok môžu byť doplnkom, ale nenahrádzajú požadované textové informácie. To je v súlade s širším vzorom: aj na vlastnej stránke produktu nestačí kód QR ako náhrada za samotné povinné varovania.
Čo sa stane, ak pole chýba alebo nie je správne
Prax na online tržištách zvyčajne spočíva v tom, že neúplne alebo protichodne vyplnené pole GPSR vedie k offline preradeniu zoznamu, niekedy dočasne, niekedy kým sa údaje neupraví. Pri dovoze môže podobný mechanizmus platiť na hraniciach, kde môže byť zásielka zadržaná, ak sprevádzajúca dokumentácia nezodpovedá tomu, čo je na výrobku alebo jeho obale. Ani jedno z nich nie je posúdením bezpečnosti výrobku; ide o kontrolu úplnosti a konzistentnosti informácií okolo neho.
Ako sa tomu vyhnúť
Najpraktickejší prístup je nevyplňovať polia GPSR jednotlivo podľa online tržiska, ale aby pochádzali z jedného zdrojového súboru na výrobok: rovnaké meno a adresa osobe zodpovednej, rovnaké číslo typu a série, rovnaký varovný text v správnom jazyku, na každom mieste, kde sa musí táto informácia objaviť. To predchádza nielen chybám na online tržištach, ale aj na vlastnej stránke výrobku a etikte. Viac informácií o tom, čo presne by malo byť na stránke výrobku a ako konzistentne poskytnúť tieto informácie, si prečítajte v časti poznatkovej banke podľa témy.
Chcete si najskôr ujasniť, akú úlohu v reťazci zohrávaš, skôr ako vyplníš polia GPSR na online tržisku? Bezplatná kontrola rolí vám na to dá odpoveď v niekoľkých otázkach bez potreby účtu. A ak chcete vedieť, ako vznikajú informácie na gpsria.eu a aká časť zostáva bezplatná, je to jasne popísané na stránke o postupoch za platformou.