Den mest almindelige fejl i GPSR-felterne på Bol og Amazon
Den fejl, der forekommer hyppigst, er at sælgere udfylder GPSR-felterne på Bol og Amazon som en formalitet, som man lige afkrydser, med de samme oplysninger, der alligevel allerede findes et sted i systemet. Resultatet: et navn på en leverandør, som ikke er den ansvarlige person, en adresse, som ikke stemmer overens med det, der står på etiketten, eller en produktbeskrivelse, som ikke svarer til de sikkerhedsoplysninger, som markedspladsen netop spørger efter. Markedspladser kontrollerer disse felter i stigende grad automatiseret, og en uoverensstemmelse er netop det, som sådan en kontrol filtrerer ud.
Det korte svar: GPSR-felterne er ikke en separat formular ved siden af dine eksisterende produktoplysninger, men en afspejling af dem. Det, du udfylder på Bol eller Amazon, skal stemme overens med det, der står på etiketten, emballagen og din egen produktside. Hvis det er inkonsistent, er det grund til, at en markedsplads blokerer en fortegnelse, før nogen har set nærmere på produktet.
Hvorfor markedspladserne spørger om disse felter
Bol og Amazon er selv ikke producenter eller importører af de fleste produkter, som sælges via deres platform, men forordningen pålægger markedspladserne deres egen due diligence-pligt. For at kunne opfylde det, skal de pr. produkt kunne vise hvem der er ansvarlig for hvad: hvem producenten er, hvem der optræder som ansvarlig person i EU, og hvor en forbruger kan henvende sig med en klage eller sikkerhedsmeddelelse. Disse felter er således ikke beregnet som ekstra arbejde for sælgeren, men som den måde, hvorpå markedspladsen opfylder sit eget ansvar. Det, som du udfylder der, står i en forlængelse af den rolle, som du indtager i kæden, og den rolle bestemmer, hvilke felter der faktisk er relevante for dig.
Fejl 1: at udfylde rollen forkert
En almindelig fejl er, at en sælger udfylder sig selv som producent, fordi det er det første felt, der vises, selv om der faktisk er tale om et rent videresalg, eller omvendt: en sælger, der sælger under eget brand, og registrerer sig selv som distributør alligevel, fordi det resulterer i færre felter. Den rolle, du udfylder, bestemmer, hvilke yderligere oplysninger markedspladsens operatør forventer fra dig, og et forkert valg får konsekvenser i alle felter, der kommer efter.
Fejl 2: oplysninger, der ikke stemmer overens med den egen produktside
Den anden fejl opstår, når adressen på den ansvarlige person, type- eller batchnummeret, eller advarselsteksten på markedspladsens operatør afviger fra, hvad der står på din egen webshop eller på etiketten. Det sker ofte simpelthen, fordi oplysningerne vedligeholdes på to steder uafhængigt af hinanden. En tilsynsmyndighed eller en automatiseret kontrol af markedspladsens operatør skal ikke vurdere, om produktet selv er sikkert, for at kunne påpege en uoverensstemmelse; selve modstridigheden er allerede grund til nærmere undersøgelse.
Fejl 3: et billede i stedet for søgbar tekst
Nogle sælgere udfylder feltet med sikkerhedsinformation eller advarsler med et foto af etiketten under antagelsen om, at det er tilstrækkeligt, så længe teksten er læsbar. Markedspladsens operatører og tilsynsmyndigheder arbejder imidlertid i stigende grad med tekst, der skal være søgbar og maskinelt kontrollerbar. En QR-kode eller et billede kan være et supplement, men erstatter ikke de obligatoriske tekstuelle oplysninger. Det stemmer overens med et bredere mønster: også på din egen produktside er en QR-kode utilstrækkelig som erstatning for de obligatoriske advarsler selv.
Hvad der sker, hvis et felt mangler eller ikke stemmer
Praksis på markedspladser er typisk, at et ufuldendt eller modsigelsesfuldt udfyldt GPSR-felt fører til, at annoncen tages offline, nogle gange midlertidigt, nogle gange indtil dataene er blevet tilpasset. Ved import kan en lignende mekanisme være på spil ved tolden, hvor en forsendelse kan blive tilbageholdt, hvis den medfølgende dokumentation ikke svarer til, hvad der står på produktet eller pakningen. Ingen af delene er en vurdering af produktets sikkerhed; det er en kontrol af fuldstændigheden og konsistensen af informationen omkring det.
Sådan forhindrer du det
Den mest praktiske tilgang er ikke at udfylde GPSR-felterne løst pr. markedsplads, men at lade dem stammer fra én kildefile pr. produkt: samme navn og samme adresse på den ansvarlige person, samme type- og batchnummer, samme advarselstekst på det korrekte sprog, på hvert sted hvor denne information skal vises. Dette forhindrer ikke blot fejl på markedspladser, men også på din egen produktside og etiket. Læs mere om, hvad der nøjagtigt skal stå på sådan en produktside, og hvordan du leverer det konsistent, i videnbanken pr. emne.
Vil du først vide, hvilken rolle du har i kæden, før du udfylder GPSR-felterne på en markedsplads? Den gratis rollekontrol giver en indikation heraf på et par spørgsmål, uden at du har brug for en konto. Og hvis du vil vide, hvordan informationen på gpsria.eu bliver til, og hvilken del der forbliver gratis, er det beskrevet overskueligt på siden om arbejdsmetoden bag platformen.