¿Qué autoridad supervisa la seguridad de los productos de tiendas en línea?

NVWA supervisa, junto con la ACM en plataformas de mercado

En los Países Bajos, la Autoridad Holandesa de Seguridad Alimentaria y Productos de Consumo (NVWA) supervisa la seguridad de los productos de las tiendas en línea y otros vendedores de productos de consumo no alimentarios. Cuando se vende a través de una plataforma de mercado en línea, la NVWA colabora con la Autoridad de Consumidores y Mercado (ACM). En la práctica, el vendedor suele darse cuenta del requisito de la plataforma antes que del propio supervisor: una plataforma de mercado debe retirar un producto peligroso en el plazo de dos días laborables una vez que se le notifique, e impone este requisito a los vendedores que ofertan productos en ella.

Las obligaciones que un vendedor debe cumplir y que pueden ser supervisadas por la NVWA dependen del papel en la cadena. Quien vende productos bajo su propio nombre o marca se considera, según el reglamento, un fabricante, incluso una tienda en línea que solo coloca su propio logotipo en un producto comprado, y también quien modifica sustancialmente un producto. Para un fabricante rigen las obligaciones más exigentes, incluidos el análisis de riesgos y la documentación técnica. Un distribuidor que revende productos sin modificar bajo la marca de otro no tiene estas obligaciones de fabricante. Para todos los que venden a consumidores neerlandeses, se aplica que los avisos y las instrucciones de seguridad deben estar en neerlandés en la página del producto; solo el inglés o el alemán es insuficiente, y un código QR que remita a la información no es adecuado.

Esto se establecen en el artículo 22 del reglamento

Que la supervisión de las plataformas de mercado en línea es una responsabilidad compartida se deriva del artículo 22 de la Verordnung (EU) 2023/988, que regula las obligaciones de las plataformas de mercado en línea respecto a las autoridades de vigilancia del mercado. Qué institución en los Países Bajos desempeña ese papel y cómo funciona la supervisión en la práctica se explica en la página de seguridad de los productos de la NVWA y en el sitio web de la ACM. Para el resto de la Unión Europea se aplica el mismo reglamento directamente e idénticamente, aunque la supervisión recae en la autoridad nacional de cada país.