Quel organisme de contrôle supervise la sécurité des produits des boutiques en ligne ?

NVWA supervise, en collaboration avec l'ACM, les places de marché

Aux Pays-Bas, l'Autorité néerlandaise de la sécurité des produits alimentaires et de la consommation (NVWA) supervise la sécurité des produits des boutiques en ligne et autres vendeurs de produits de consommation non alimentaires. Lors de la vente par l'intermédiaire d'une place de marché en ligne, la NVWA coopère avec l'Autorité des consommateurs et du marché (ACM). En pratique, un vendeur remarque souvent la place de marché avant l'autorité de surveillance elle-même : une place de marché doit retirer un produit dangereux dans les deux jours ouvrables dès qu'il est signalé, et impose cette obligation aux vendeurs qui y proposent des produits.

Les obligations qu'un vendeur doit respecter et que la NVWA peut superviser dépendent du rôle dans la chaîne. Quiconque vend des produits sous son propre nom ou sa propre marque est considéré comme un fabricant selon le règlement — y compris une boutique en ligne qui se contente de faire placer son propre logo sur un produit acheté, et quiconque modifie sensiblement un produit. Un fabricant est soumis aux obligations les plus lourdes, notamment l'analyse des risques et la documentation technique. Un distributeur qui revend des produits sans modification sous la marque d'un tiers n'a justement pas ces obligations de fabricant. Pour quiconque vend à des consommateurs néerlandais, les avertissements et les instructions de sécurité doivent figurer en néerlandais sur la page du produit ; l'anglais ou l'allemand seul ne suffit pas, et un code QR pointant vers les informations ne suffit pas.

Ceci figure à l'article 22 du règlement

Le fait que la supervision des places de marché en ligne soit une responsabilité partagée découle de l'article 22 de Verordening (EU) 2023/988, qui régit les obligations des places de marché en ligne vis-à-vis des autorités de surveillance du marché. Quelle institution aux Pays-Bas joue ce rôle et comment fonctionne cette supervision dans la pratique est expliqué sur la page de sécurité des produits de la NVWA et sur le site web de l'ACM. Pour le reste de l'Union européenne, le même règlement s'applique directement et de manière identique, bien que la supervision incombe à l'autorité nationale de ce pays.