Qual autoridade de supervisão controla a segurança dos produtos em lojas online?

NVWA supervisiona, juntamente com a ACM, os mercados online

Nos Países Baixos, a Autoridade Holandesa de Segurança Alimentar e de Produtos de Consumo (NVWA) supervisiona a segurança dos produtos em lojas online e outros vendedores de produtos de consumo não alimentares. Quando a venda ocorre através de um mercado online, a NVWA trabalha em conjunto com a Autoridade do Consumidor e do Mercado (ACM). Na prática, um vendedor muitas vezes nota o mercado online antes mesmo da autoridade supervisora: um mercado online deve remover um produto perigoso no prazo de dois dias úteis assim que for comunicado, e transmite esta obrigação aos vendedores que aí oferecem produtos.

As obrigações que um vendedor tem e que a NVWA pode supervisionar dependem do papel na cadeia. Quem oferece produtos sob seu próprio nome ou marca é considerado, de acordo com a regulação, um fabricante — também uma loja online que apenas coloca seu próprio logótipo num produto adquirido, e também quem altera significativamente um produto. Para um fabricante aplicam-se as obrigações mais pesadas, incluindo a análise de risco e a documentação técnica. Um distribuidor que revende produtos sem alterações sob a marca de outro não tem essas obrigações de fabricante. Para todos os que vendem a consumidores nos Países Baixos, aplica-se que os avisos e instruções de segurança em neerlandês estejam na página do produto; apenas inglês ou alemão é insuficiente, e um código QR com as informações não é adequado.

Isto consta do artigo 22 da regulação

O facto de a supervisão de mercados online ser uma responsabilidade partilhada decorre do artigo 22 de Verordening (EU) 2023/988, que define as obrigações dos mercados online face às autoridades de supervisão do mercado. Qual é a autoridade que desempenha esse papel nos Países Baixos e como funciona a supervisão na prática está explicado na página de segurança de produtos da NVWA e no website da ACM. Para o resto da União Europeia, a mesma regulação aplica-se diretamente e de forma idêntica, embora a supervisão caiba à autoridade nacional desse país.