Visbiežāk pieļautā kļūda paziņojumā caur Safety Business Gateway nav tā, ka uzņēmumi aizmirst paziņot. Tā ir tā, ka viņi pārāk ilgi gaidās, vai paziņojumu dara bez nepieciešamās pilnīgas informācijas sniegšanas. Nepilnīgs vai par vēlu sniegts paziņojums prasa laiku, lai to labotu, un tas ir tieši tas laiks, kurš jums nav pieejams drošības riska gadījumā.
Verordening paredz, ka ražotājiem, importētājiem un izplatītājiem jāpaziņo par bīstamu produktu kompetentajām iestādēm tik drīz, kad viņi zina vai pamatoti var zināt, ka produkts rada risku patērētājiem. Šis paziņojums tiek veikts caur Safety Business Gateway, Eiropas Komisijas centrālo paziņošanas punktu. Laiks sāk skaitīties no brīža, kad jums ir zināšanas par risku, nevis no brīža, kad jūs nolemjat to interno apspriest.
Kāpēc uzņēmumi paziņo par vēlu
Praksē kavēšanās parasti rodas nevis no nevēlēšanās, bet no šaubām. Ierastas sūdzības, darbinieks to vērtē kā atsevišķu gadījumu, un tikai pēc otrās vai trešās līdzīgas paziņošanas lieta tiek eskalēta. Šis iekšējā apsvēruma periods neskaitās par derīgu iemeslu ārējā paziņojuma atliktikai. Uzraudzības iestādes pārbaudē, kad risks pamatoti bija bijis pazīstams, nevis kad uzņēmums to iekšēji ir konstatējis.
Otrs iemesls ir tas, ka uzņēmumi iekšējās sūdzības reģistrāciju jauc ar ārējo paziņojumu. Sūdzības pierakstīšana sūdzību reģistrā ir solis jūsu paša atbilstības sistēmā; tas nav paziņojums uzraudzības iestādei. Abi procesi ir jāpastāv blakus vienam otram ar skaidru pārejas punktu: no kuras sūdzības vai kura signāla iekšējā reģistrācija kļūst par ārējo paziņojumu.
Nepilnīgas informācijas kļūda
Papildus paziņošanai par vēlu, nepilnīga paziņošana ir otrā biežākā kļūda. Paziņojums caur Safety Business Gateway prasa koherentu priekšstatu: kāds produkts ir iesaistīts, ar kādu tipa vai partijas numuru, kāds ir paziņotais risks un kādi pasākumi jau ir pieņemti vai tiek apsverti. Uzņēmumi, kuriem šie dati nav pie rokas paziņošanas brīdī, sniedz nepilnīgu dossieru, kas gandrīz vienmēr noved pie papildu jautājumiem un tāpēc pamatoti kavējumiem apstrādē.
Tas biežāk notiek uzņēmumiem, kuriem nav kārtībā tehniskā dokumentācija. Bez skaidra ieskata, kurš piegādātājs ir devis kurš komponents, un bez dokumentētas riska analīzes katram produktam, ir grūti paziņojuma brīdī ātri papildināt pareizos datus. Tieši šī iemesla dēļ ir lietderīgi pagatavot produkta dossieru katram artikulam pirms kaut kas notiek nepareizi, nevis tikai tad, kad tas ir nepieciešams.
Ne visas iesaistītās valstis saņem informāciju
Trešā kļūda, kas regulāri notiek: paziņojums tiek sniegts valstī, kur uzņēmums ir reģistrēts, savukārt produkts ir pārdots arī citās ES dalībvalstīs. Verordening pieņem Eiropas tirgus esamību, un risks, kas rodas vienā valstī, var būt nozīmīgs arī patērētājiem citur. Kādi pasākumi šajā gadījumā ir piemēroti, ir atkarīgs no konkrētās situācijas un ir jautājums, par kuru var sniegt skaidrojumu jurists vai kompetentā uzraudzības iestāde.
Kā to novērst
Šo kļūdu novēršanas būtība neatrodas pašā paziņojumā, bet tā sagatavošanā. Iekšējais process, kurā sūdzības tiek sistēmiski vērtētas, noteikts kontaktpersons, kurš nolemj, kad signāls attaisno ārējo paziņojumu, un produkta dossieru, kas jau ir gatavs ar tipa un partijas numuriem un riska analīzi: tas ir pamats, kas nosaka atšķirību starp paziņojumu, kas ir pabeigts dažu stundu laikā, un paziņojumu, kas ilgst nedēļas, jo dati trūkst.
Lai noteiktu, vai jūsu uzņēmums kā ražotājs, importētājs vai izplatītājs ietilpst šajā paziņošanas pienākumā, un kāda precīzi ir jūsu loma piegādes ķēdē, varat to noskaidrot, atbildot uz dažiem jautājumiemInformāciju, kā mēs pamatojam mūsu sniegto informāciju un no kurienes tā nāk, varat lasīt šajā lapāPilnīgākam izpratnei par to, ko praktiski nozīmē sūdzību reģistrs un atbilstības sistēma, ir pieejama zināšanu bāze par paziņošanu un atsaukšanu kas sniedz vairāk padziļinājuma. Un tiem, kuri vēlas uzzināt, cik maksā produktu dossier, pirms kaut kas nogāž, to var atrast cenas lapā.
Šis paskaidrojums neaizstāj juridiskas konsultācijas un nav vērtējums par jūsu konkrēto situāciju. Ja jūs šaubāties, vai un kad paziņošana ir jūsu pienākums, konsultējieties ar juristu vai kompetento uzraudzības iestādi. Ja vēlaties vispirms pats iegūt priekšstatu par savu lomu un pienākumiem, veiciet bezmaksas ātro pārbaudi vai lasiet citus jautājumus zināšanu bāzē.