Questions fréquemment posées sur gpsria.eu
Que faites-vous de mes données?
Ce que vous saisissez vous appartient. Vous pouvez télécharger à tout moment en une seule fois toutes les données que nous avons vous concernant — c'est disponible sous Paramètres dans votre compte, et vous recevrez un fichier zip contenant vos données. Vous pouvez aussi les supprimer, et elles disparaissent définitivement. La déclaration de confidentialité décrit pour chaque type de données ce que nous conservons et pendant combien de temps.
Ai-je besoin d'un compte pour commencer ?
Non. Vous effectuez la vérification gratuite sans compte et sans adresse e-mail ; le résultat s'affiche immédiatement à l'écran et reçoit une adresse propre que vous pouvez conserver. Vous n'avez besoin d'un compte que si vous souhaitez conserver vos réponses et être suivi.
Puis-je résilier mensuellement ?
Oui. Il n'y a pas de préavis de résiliation ni de durée minimale d'engagement. Ce que vous avez constitué jusque-là, vous pouvez l'emporter lors de la résiliation via le même téléchargement.
S'agit-il de conseils ?
Non. Nous vous expliquons ce qui s'applique et ce qu'on attend de vous, avec la référence à l'appui. Ce n'est pas un jugement sur votre situation propre — pour cela, vous faites appel à un conseil ou vous contactez l'autorité responsable.
Votre question n'est pas couverte ? N'hésitez pas à la poser — vous recevrez une réponse d'une personne.
Quels certificats et agréments votre entreprise possède-t-elle ?
GPSRIA collabore avec des laboratoires indépendants et des organismes de certification pour tester tous les produits selon les normes internationales. Nous disposons de la certification CE, de certificats ISO et d'attestations spécifiques pour différentes catégories de produits. Ces documents sont disponibles en plusieurs langues et fournis sur demande. Notre processus de certification est transparent et régulièrement audité.
À quoi ressemble votre système d'assurance qualité ?
Nous appliquons des normes de qualité strictes à chaque étape du développement et de la production. Tous les articles subissent plusieurs séries de tests avant de quitter l'usine. Nos collaborateurs sont formés aux exigences et directives de sécurité internationales. Nous effectuons régulièrement des audits internes et travaillons avec des contrôleurs externes pour maintenir les normes.
Comment communiquez-vous les informations de sécurité à vos clients ?
La sécurité n'est pas une affaire ponctuelle. GPSRIA établit pour chaque produit des fiches de sécurité détaillées dans toutes les langues pertinentes. Ces informations sont disponibles en ligne et figurent également sur les emballages et dans les notices. Nous informons les clients de façon proactive des mises à jour, des nouvelles directives et des signalements de produits possibles via notre infolettre et notre site web.
Que se passe-t-il s'il y a quand même un problème ?
Nous avons un protocole d'escalade clair. Les clients peuvent signaler des problèmes de sécurité directement via notre formulaire de contact ou notre numéro de téléphone. Notre équipe examine chaque rapport sérieusement et agit rapidement. Le cas échéant, nous effectuons des rappels ou envoyons des informations actualisées. Nous documentons tout et partageons les conclusions avec les autorités de réglementation le cas échéant.