Često postavljana pitanja o gpsria.eu
Što radite s mojim podacima?
Ono što unesete ostaje vaše. U bilo kojem trenutku možete preuzeti sve što imamo o vama odjednom -- to se nalazi u Postavkama na vašem računu, i dobijate zip datoteku s vašim podacima. Brisanje je također moguće, i tada je zaista izbrisano. Izjava o zaštiti podataka opisuje po vrsti podataka što čuvamo i kako dugo.
Trebam li račun da bih počeo?
Ne. Besplatnu provjeru radite bez računa i bez adrese e-pošte; rezultat se odmah pojavljuje na ekranu i dobija vlastitu adresu koju možete sačuvati. Račun vam je potreban tek ako želite da zadržite svoje odgovore i da budete praćeni.
Mogu li otkazati mjesečno?
Da. Nema roka otkazivanja niti minimalne dužine ugovora. Ono što ste do tada izgradili, možete preuzeti pri otkazivanju preko istog preuzimanja.
Je li ovo savjet?
Ne. Objašnjavamo što važi i što se od vas očekuje, s mjestom gdje se to nalazi. Procjena vaše vlastite situacije nije to -- za to angažujete savjetnika ili se kontaktirate s nadležnom institucijom.
Vaše pitanje se ne nalazi ovdje? Slobodno ga postavite -- dobit ćete odgovor od čovjeka.
Koja certifikata i odobrenja ima vaša tvrtka?
GPSRIA surađuje s neovisnim laboratorijima i certificijskim tijelima kako bi testirala sve proizvode prema međunarodnim normama. Imamo CE certifikaciju, ISO certifikate i specifične ateste za različite kategorije proizvoda. Ti dokumenti dostupni su na više jezika i isporučuju se na zahtjev. Naš proces certificiranja je transparentan i redovito se provjerava.
Kako izgleda vaš sustav osiguranja kvalitete?
Primjenjujemo stroge standarde kvalitete u svakoj fazi razvoja i proizvodnje. Sve stavke prolaze kroz više rundi testiranja prije nego što napuste tvornicu. Naši zaposlenici su obučeni za međunarodne sigurnosne zahtjeve i smjernice. Redovito provodimo interne revizije i surađujemo s vanjskim inspektorima kako bismo održali standarde.
Kako komunicirate sigurnosne informacije vašim kupcima?
Sigurnost nije jednokratna stvar. GPSRIA izrađuje za svaki proizvod detaljne sigurnosne listove na svim relevantnim jezicima. Te informacije dostupne su na internetu i nalazi se i na pakiranjima te u uputama. Aktivno obavještavamo kupce o ažuriranjima, novim smjernicama i mogućim proizvodnim prijavama putem našeg biltena i web-stranice.
Što se događa ako ipak dođe do problema?
Imamo jasan protokol eskalacije. Kupci mogu javiti sigurnosne probleme izravno putem našeg obrasca za kontakt ili telefonskog broja. Naš tim ozbiljno istražuje svako izvješće i brzo djeluje. Po potrebi provađamo opozive ili šaljemo ažurirane informacije. Dokumentujemo sve i dijelimo nalaze gdje je to relevantno s regulatorima.