dois-je afficher des pictogrammes d'avertissement sur ma page produit

Les avertissements doivent également figurer sur la page produit, pas seulement sur l'étiquette

Oui : les pictogrammes d'avertissement et le texte d'avertissement correspondant doivent dans la plupart des cas figurer également sur la page produit, et pas seulement sur l'étiquette ou l'emballage. La raison en est qu'un consommateur qui achète en ligne n'a pas le produit en main au moment de la commande — il ne voit que l'écran. C'est pourquoi le règlement exige que les informations de sécurité soient visibles avant l'achat, et non pas seulement à la réception du colis.

Les pictogrammes et textes exactement nécessaires varient selon le produit et le risque — ce n'est pas une liste fixe qui serait identique pour chaque article. Ce qui s'applique à chaque produit accompagné d'un avertissement, c'est que cet avertissement doit figurer dans la langue du consommateur sur la page, donc en néerlandais pour les ventes aux Pays-Bas. Celui qui vend aussi à des clients allemands ou belges aura en pratique besoin de plusieurs versions linguistiques des mêmes pictogrammes et du même texte. Plus d'informations sur cette obligation linguistique figurent à Puis-je utiliser des avertissements en anglais dans une boutique en ligne néerlandaise ?et un aperçu complet de ce qui doit sinon figurer sur la page à Quelles informations doivent figurer sur ma page produit selon la GPSR ?.

Cela découle de l'article 19, et le rôle détermine qui en est responsable

Cette obligation figure à l'article 19 du Règlement (UE) 2023/988, qui porte spécifiquement sur les informations qui doivent être visibles avant la conclusion du contrat en cas de vente à distance — y compris une boutique en ligne. Celui qui place ces informations sur la page dépend du rôle dans la chaîne : les fabricants ont cette obligation en vertu de l'article 9, les importateurs en vertu de l'article 11. Un distributeur qui ne fait que revendre sans y apposer sa propre marque n'a généralement pas lui-même cette obligation d'information spécifique de l'article 19 — il s'assure plutôt que l'information y figure déjà, au lieu de la rédiger lui-même. Cette distinction est moins évidente qu'il n'y paraît : en effet, celui qui vend un produit acheté sous son propre nom ou logo est considéré comme un fabricant et porte donc bel et bien l'intégralité de l'obligation d'information de l'article 19 et de l'article 9. Quel est son propre rôle dans un cas concret est développé à Suis-je fabricant, importateur ou distributeur selon la GPSR ? et à Suis-je fabricant si j'appose ma propre marque sur un produit acheté ?.