На какво трябва да отговаря отзивна акция според GPSR?

Отзивна кампания е преди всичко задължение на производителя

Отзивна кампания отговаря на GPSR, когато действително достига потребителите и им предоставя подходящо средство за правата: ремонт, замяна или възмездие, както предписва член 37 на регламента. Това задължение лежи на производителя — и това е по-широко разбиране, отколкото мислят повечето предприятия. Всяка страна, която пуска продукт на пазара под собственото си име или марка, се счита за производител, дори ако е закупен продукт, на който е поставен само собствен логотип, или ако продуктът е същественно променен. За тази страна задължението за отзив действува в пълния си обем, включително информирането на органа за надзор и предоставянето на средство за правата на потребителя.

Дистрибутор, който препродава продукт без да го носи под собственото си име или марка, не трябва сам да организира отзивна кампания. За тази роля важат преди всичко задължения за докладване и сътрудничество: указване на това, че продуктът е опасен, и информирането на производителя, вносителя или органа за надзор за това. Без посочена ЕС отговорна страна — първо производител, след това вносител, след това упълномощен представител, след това доставчик на услуги по изпълнение — продуктът не може да бъде пуснат на пазара, и страната, която е последна в тази верига без други за посочване, се счита сама за това. Комуникацията към потребителите трябва да е на собствения им език: нидерландски в Нидерландия, немски в Германия, и в Белгия нидерландски, френски или немски в зависимост от езиковия регион. Докладите за инциденти, свързани с безопасността, се подават чрез Safety Business Gateway, общия европейски вход, който национално-компетентните органи за надзор — включително NVWA, немските органи на федералното равнище чрез BAuA и FOD Economie в Белгия — консултират съвместно.

Това следва от членове 35 и 37 на регламента

Задължението за отзив и средството за правата на потребителя са определени в членове 35 и 37 на Регламент (EU) 2023/988; разпределението на ролите между производител, вносител, дистрибутор, упълномощен представител и доставчик на услуги по изпълнение определя всеки път кой от тези задължения носи каква част.