Čemu musí vyhovovat stažení produktu z oběhu podle GPSR?

Odvolání produktu je především povinností výrobce

Odvolání produktu splňuje požadavky GPSR, když skutečně dosáhne spotřebitelů a nabídne jim odpovídající nápravu: opravu, výměnu nebo vrácení peněz, jak stanoví článek 37 nařízení. Tato povinnost spočívá na výrobci — a jedná se o širší pojetí, než si většina podnikatelů myslí. Kdo uvádí produkt na trh pod vlastním jménem nebo značkou, je považován za výrobce, a to i v případě, že jde o nakoupený produkt, na který se pouze umístilo vlastní logo, nebo o produkt, který byl podstatně pozměněn. Pro tuto stranu platí povinnost odvolání v plném rozsahu, včetně informování dohledového orgánu a nabídnutí nápravy spotřebiteli.

Distributor, který produkt dále prodává bez vedení pod vlastní značkou, nemusí sám organizovat odvolání. Pro tuto roli platí především oznamovací a cooperační povinnost: hlásit, že je produkt nebezpečný, a informovat o tom výrobce, dovozce nebo dohledový orgán. Bez identifikovatelného odpovědného účastníka trhu v EU — nejprve výrobce, pak dovozce, pak zplnomocněný zástupce, pak poskytovatel služeb plnění — nesmí být produkt nabízen, a strana, která jako poslední v řetězci nemůže jiného označit, se sama považuje za odpovědnou. Komunikace směrem ke spotřebitelům musí probíhat v jejich vlastním jazyce: holandština v Nizozemsku, němčina v Německu a v Belgii holandština, francouzština nebo němčina podle jazykové oblasti. Hlášení o bezpečnostních incidentech se podávají prostřednictvím Safety Business Gateway, společného evropského portu, který konzultují také národní dohledové orgány — včetně NVWA, německých státních orgánů prostřednictvím BAuA a belgického ministerstva hospodářství.

Vyplývá to z článků 35 a 37 nařízení

Povinnost odvolání a náprava pro spotřebitele jsou stanoveny v článcích 35 a 37 Nařízení (EU) 2023/988; rozdělení rolí mezi výrobcem, dovozcem, distributorem, zplnomocněným zástupcem a poskytovatelem služeb plnění určuje, kterou část těchto povinností nese který subjekt.