Hvad skal en tilbagekaldelsesaktivitet under GPSR opfylde?

En tilbagekaldelse er først og fremmest en pligt for fabrikanten

En tilbagekaldelse opfylder GPSR, når den faktisk når forbrugerne og giver dem en passende løsning: reparation, udskiftning eller refundering, som artikel 37 i forordningen foreskriver. Denne forpligtelse påhviler fabrikanten — og det er et bredere begreb end de fleste virksomheder tror. Den, der markedsfører et produkt under eget navn eller mærke, anses som fabrikant, også hvis det drejer sig om et indkøbt produkt, hvor kun eget logo er påsat, eller om et produkt, der væsentligt er blevet ændret. For denne aktør gælder tilbagekaldelsespligten fuldt ud, herunder underretning af tilsynsmyndigheden og tilbud om løsning til forbrugeren.

En distributør, der videresælger et produkt uden at føre det som eget mærke, skal ikke selv iværksætte en tilbagekaldelse. For denne rolle gælder især en anmeldelses- og samarbejdspligt: gøre opmærksom på, at et produkt er farligt, og underrette fabrikanten, importøren eller tilsynsmyndigheden herom. Uden en påviselig EU-ansvarlig — først fabrikanten, derefter importøren, derefter den autoriserede repræsentant, derefter opfyldelsestjenesteyderen — må et produkt ikke markedsføres, og den aktør, der som sidste i den pågældende kæde ikke kan påvise en anden, anses selv herfor. Kommunikationen til forbrugerne skal ske på deres eget sprog: dansk i Danmark, tysk i Tyskland, og i Belgien dansk, fransk eller tysk efter sprogområde. Anmeldelser om sikkerhedshændelser går gennem Safety Business Gateway, den fælles europæiske indgang, som de nationale tilsynsmyndigheder — herunder BAuA for de tyske delstater og FOD Economie i Belgien — også konsulterer.

Dette følger af artikel 35 og 37 i forordningen

Tilbagekaldelsespligten og løsningen til forbrugeren fremgår af artikel 35 og 37 i Forordning (EU) 2023/988; rollefordelingen mellem fabrikant, importør, distributør, autoriseret repræsentant og opfyldelsestjenesteylder bestemmer, hvilken del af disse forpligtelser hver enkelt bærer.